強い言葉は使うべきではない

残業続きで集中力があやしいパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

お客様から問合せを受けるとき、こちらの不手際からお叱りを受けるときもあります。
普段から言葉遣い、仕事のしかたには十分注意を払っていても
突然起こる不具合によって要らない手間を取らせてしまうこともあります。

予期しないこと、というのは本当に降ってわいて起こることで、
そういうときこそ「普段なにをしていたか」が一番問われるのではないかと思っています。

理論的に隙間無く詰めても、感情的に納得できないことはたくさんあります。私にも。
なので、こちらはできるだけ煮詰めて考える、お客様にはなるべく余裕を見て貰える話をする、という心がけをするようにしています。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

投稿者: pasonaka

SE歴15年 好きこそものの上手なれでパソコンが生業となりました。 ラジコンやらボードゲームやら趣味は多岐にわたります。

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