なんとかなくせないものか、Officeの悲劇

大体どうでもいい話を書くので真面目に取り合われることがないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

またしてもお客様でOffice紛失劇に遭遇されてしまった方がいらっしゃいました。
この悲劇は今後もずっと続く話だと思いますのでずっと念を押して書いておきますが、

OfficeのプロダクトキーよりもMicrosoftアカウントを大事にしてください。

と、強調したところで、
昨今ではプロダクトキーも並列して大事にしておく必要が出てきました。

一昔前はプロダクトキーがあれば、それに紐付いたMicrosoftアカウントを探すことが「実は」可能でした。
ただ、それやってしまうと、プロダクトキーさえあれば関連するMicrosoftアカウントがダダ漏れになって、
引いては個人情報大漏洩大会になりかねないわけです。
なのでこの制度がまっさきにヨーロッパからなくなりました。そらそうや。

昨今の話として書いた部分は、昔登録したOfficeについてはMicrosoftアカウントのページからプロダクトキーを確認できたのですが、
最近の登録になると、一部しか表示されなくなってしまっています。
再インストールのダウンロードはできるのに!と思ってはいるものの、これも多分同様の理由で封印したのでしょう。

どうせならMicrosoftアカウントと紐付ける操作そのものが間違っているということに舵を切って欲しかったのですが。
とはいえ天下のMicrosoft様のやることです。利用者は納得して使うと規約にもありますので、
我々ができる抵抗は精々声を上げ続ける。くらいなのですが。

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やめろとは言えないが…パソコン譲渡会ェ…

断捨離ができないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

ここにきて「パソコン譲渡会」というイベントが急に増えました。
おそらくWindows11の波に乗れ、なんですけど、基本的に譲渡会にあるパソコンにWindows11は入っていません。
なので、どの広告をみても、端っこに「Windows10のままでご利用ください」と書いてあります。
とはいえ、どの広告にもWindows11の波に乗れみたいなことは書いていないのでこれはまあ注意書きあるしいいのかな、と。
困るよなーと思う部分はどう考えてもスペック通りじゃない値段と、
もっと困ることはOfficeがWPS Officeであって、いわゆる世の中の人々が思い描くMicrosoft謹製のOfficeじゃないという部分です。

これは本当に勘弁してほしい部分で、たいていの人は今までパソコン使っていた経験があるから
こういう安い譲渡会にいくのですよ。
で、「今までつくったWordやExcelのファイル見れますよ」と言われて納得して購入するんですよ。
そして実際見るだけならさほど問題なかったわけですが、ちょっとでマクロが仕込んであったりとかすると
もう互換性がどっかにいきます。
これも「見れますよ」とは言ってるのでウソは言ってない。
で、動作がおかしい、と地元のパソコンサポートとかに相談となるわけです。ひどい。

いずれにせよ本当の事しか言ってないので消費者に求められるのは正しい知識と目利き、となるわけです。
商売の一つの形とはいえ、なんだかなぁ、と思うことしきりなのです。

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ブラウン管?

車の電費が気になるお年頃のパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

昔のマンガみてて、そういえば昔はCRTディスプレイが一般的だったよなーみたいなことを思い出していました。
私が2000前後に勤めていた会社ではまだそれなりにCRTが存在したし、
だから社内のディスプレイをそろそろ液晶に統一しようか、とかそういう話してました。
ちょうどボール形式のマウスと大体時同じくしてなくなっていった思い出があります。
とはいえその後会社を転々としてもまだそれなりに存在があったので、
わりと長いこと使われていたはずなんです。
ところがそれを覚えている人があまりいない。
風景というものは忘却したらなかなか復活しない記憶の一つだと思いますが、
一般家庭においてもほぼCRTが全滅した現在、あの風景はもう2度とみれないかと思うとちょっと寂しいものもあります。

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さえぎらないようにしたい

うっかり一昨日の記事をアップロードしないで破棄していたことにきがついたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

この仕事を始めてこのかた、待たせることのコスト、については死ぬほど味わってきた積もりでいました。
なので、出来るだけスピーディーに仕事をこなす。
お客様にはできるだけ待ち時間を作らない、を心がけてきたのですが、
最近になって気になってきたことがあります。

それはお客様のお話を遮っていやしないか、ということ。
例えば「印刷ができない」というご相談をうけたとき、
お客様は私の前で実際にソフトを操作して手順をなぞるのですね、
そのときにまず私はなにがしたいのか、ということを見ています。
例えのトラブルにおいては印字が問題であってソフトの操作はどうでもよくなってしまうのです。
(もしかしたらソフト由来かもしれないがその分岐はあとで生まれるので)
というわけでとっとと原因を探りにいくのですが、
もしかしてこの時間に対して払うコストってのはお客様が含んだ上でのものなのじゃないか?
つまり待ち時間に雑談するのもコストに勘定されているのではないか、
という想定が生まれました。実際聞いたわけじゃないので、想定としておきます。
だとすると手順をなぞる時間とかはすべて必要経費になるので、それを遮ってしまうと不味いのではないか、という話です。

とはいえ商売してるのは私なので、あまり不用意な時間はやはり取れないのですが、
どこまでがコストなのか、という線引きについては常に見直す様にしたほうがいいと思っています。

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Windows11発売記念日

またぞろ書類が溜まりまくりなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

11揃いということで11月11日にWindows11が正式出荷となりました。
と、語呂を合わせたのはいいのですが、なんとまあやる気が無いというか、
少なくとも盛り上がりは感じられない、というのが当日の感想です。

以前話したパソコン売る熱量みたいな話にも繋がりますが、
正直Windows11にしたほうがいいのかね?と言われると
Windows11で出来なくなることは見当がつくけど、Windows11じゃなければ出来ないということが見当つかない、という状況なので、
やはり積極的にはオススメしないということになるでしょうか。
OSの評価ってのは大抵が後付なので致し方ない部分もありますが、
Windows8の大不評から反省してデザイン的にも攻めなくなったなあ、というのがここ最近の感想です。
もうちょっと盛り上がっても良い気がしますが。

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年賀状シーズンです

年末進行に向けての作業に忙殺されたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

年賀状の発売が開始されました。
毎年この時期になると年賀状関連の問合せがふえてきます。
正確には、年賀状をやろうとしたら「去年」と同様に動作しない、という問合せが大半です。
こういうときにやはりパソコンは機械なんだ、壊れるんだ、ということを実感させられます。
統計上の数字でみると、プリンタ故障よりもパソコン故障の件数のほうが圧倒的に多いです。
無理を承知でお願いしたいところなんですが、年賀状のみの機械と割り切らず、
普段から日記をつけるなり、何らか触ってもらえると機械寿命的にも若干優しいのかなと思います。

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Surfaceはパソコンなのかタブレットなのか

くじ運は良い方だと自負しているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

Microsoft社謹製のパソコン、Surface。
書いた通り分類上はパソコンになります。タブレットとしても使える、というわけであくまでパソコン。
でも原則キーボードは付きません。別途ご購入いただく必要があります。
これってやっぱり世間一般の感覚とは乖離していたらしく、
SurfaceLaptopというラインナップは最初からキーボードがついたモデルになります。
ですが、Laptopは逆にキーボードを取り外すことができないので、タブレットとして使うには大分難があります。

…という説明を昼間にしてて、やっぱ分かりづらいよなあ…とおもったわけでした。
天下のMicrosoft様が出しているからこれで罷り通るのであって、
他のメーカーが同じ設計思想でやったらこんな成功は無かったんじゃあないか、と思ってしまうほどに。

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うっかり溶かした話

旧交を温めたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

客先で回線が使えず、使わないと仕事が先に進まない場合、
店のスマホでテザリングをすることがよくあります。

例によって客先でテザリングした…のはいいのですが、
都合上待ち時間が非常に長い仕事だったのですね。
で、その最中テザリングは繋ぎっぱなしにしていたのですが、
仕事が終わって帰りの途次にキャリアからSMSが届きました。

「速度制限をかけました」

なにぃ!でした。
取り急ぎ追加の容量を買い足してから何に使ったか考えたのですが…間違いなくWindowsUpdateですね、自動ダウンロード。
長らくネットに繋がったWindows10をネットにつないだらそらダウンロードされますわ、なんですが、
普段ネットに繋げてるPCばかり触っているのでそこまで考えが至りませんでした。うーむ。
どちらかというと私の注意不足の話です、気をつけねば。

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切断する日、そして接続する日

休肝してみたら案外調子がよかったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

今日はめずらしく「インターネットを解約したい」ご依頼と「ネットが繋がらない」というご依頼を同時にこなす日となりました。
解除のほうは事情によりほぼ資料がない状態から手探りで接続先を割り出して
なんとかかんとか業者につないで解約完了、だったのですが、
電話番号を維持するために泣く泣くひかり電話の契約はそのままにしていた、という結果になりました。
ひかり電話、解約のタイミングで電話番号が元に戻らなくなる可能性については
業者が十分に説明する必要があると思うのですがどうなんでしょう。
たぶん知らずに電話やってる人大勢いますよ。

つなぐ依頼はいつも通り、なんですが、一日に繋いだり切断したりとインターネット悲喜こもごもだな、と思ったりしたのでした。
あれば便利だけど使わないと不便。

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セールスに賭ける情熱

ひさびさにネタに詰まったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

先日初回のお客様からのご相談で、パソコンを買い換えたいとのお問い合わせがありました。
通り一遍の説明と、当店で購入することのメリットについてお話したところ、

「おたくはパソコンを売ろうって熱意があんまりないねえ?」

と仰られました。たしかにそうかもしれません。
特定のメーカーに肩入れするつもりはもとよりなく、お客様がパソコン選びで悩んだら
ついでに相談に乗りましょう、というスタンスだったので、
明らかに量販店よりは熱量が低いと言えます。というかそもそもパソコン販売の利益を気にしていないからというのが大きいからですね。
というわけで販売に力を入れよう…という話ではなく、
そうはいってもうちはサポートがメインのお店なのでそこはブレてはいけないな、と決意を新たにした、という話でした。
量販は明らかに当店の力量を越えた話になってしまうので、
よっっぽど会社の拡張ができれば考えますが、現状はなさそうな話です。

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