月: 2020年5月

土砂降りそのものより車に乗る一瞬のずぶぬれが許せないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

Appleから激しく駄目だしを受けて、というかダウンロード取り下げの憂き目にあったトレンドマイクロさんですが、
今度はマイクロソフトの品質保証テストのすり抜けを行っていたようです。

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MS、粗悪なトレンドマイクロ製ドライバーをブロックへ。 – WPTeq

マイクロソフトはウィルスバスターでおなじみのトレンドマイクロ製ドライバーをBANしたようです。この大きなWindows 10のセキュリティの戦いは表面化はしていませんが、裏では戦いになっているようです。

一般の方にはルートキットと呼ばれるものはなじみがすくあないと思いますが、
コンピューターの管理者権限を奪い取ってしまうソフト、くらいの位置づけで認識していただければと思います。
そしてトレンドマイクロはルートキットバスターというまんまのソフトを出した…のはいいのですが、
そのソフトを使ってルートキットがインストールできてしまうという意味の分からない不具合が出ています。
そんなものを放置していてはもちろんWindowsが乗っ取られてしまいますから、
先日のWindows10のアップデートでトレンドマイクロ製ドライバーをブロックしました。

ドライバーをブロックというのもまたなじみがない話だと思いますが、
ソフトウェアが動くための仕組みの一つ、くらいの位置づけで認識していただければと思います。

今のところお客様からのお問い合わせはありませんが、トレンドマイクロが対応しない限りは
Windowsアップデートがかかった端末からウイルスバスターが使用不可になる予定です。
こんなことを言うのもなんだかなとは思いますが、己の自由を通すためにベースとなっているOSを作っているメーカーすら欺くってのはどうなのでしょう。
どうしてもトレンドマイクロが大好きで仕様が無い、もうお金払ってしまったから更新まで続ける、というお客様にはそのまま対応をしていますが、
今後はそういったお客様に対しても乗換をお奨めする必要が出てくるのかな、と考えています。

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指先感覚絶好調なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

かつてWindowsは家庭用と業務用の棲み分けがあり、
主に家庭用とされたWindows95～XPまでには「Plus！」と呼ばれる拡張パックが存在しました。
存在した、というだけで無料ダウンロードなんかじゃありません。
きちんとパッケージとして売られていました。
95の頃はInternetExplorerが添付されており、これがないとインターネットを見ることがそもそもできませんでした。
このネット全盛自体からは考えられない事態ですね。昔はブラウザを「買う」のが当たり前でした。
というか殆どのソフトは「作る」or「買う」でした。
Plus！できちんと必要があって購入すべきかなーと検討したのはこの95Plus！くらいで、
あとはデスクトップ画面が豪華になりますよ、とかピンボールが遊べるようになりますよ、とか
なんかパソコンライフが華やかになればいいな的な追加ソフトでした。今ならアップデートパッチレベルですね。
でもまあ、なんか興味があったので悉く手に入れてました。手に入れる度に「いや別に…」という感覚を味わってきました。
あまり売れ行きが良くなかったのか、ダウンロードで事足りるようになったのか、
WindowsVista以後はそういったパッケージは発売されませんでした。
（もっともVistaのUltimateはPlus！が内包されているような構成でしたが。）
公式がだんだんお遊びをしなくなってったなあ、となんだか一抹の寂しさを覚えた、というお話でした。

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珍しく寝付けず眠気MAXなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

Windows10の10世代目のバージョンがデビューしました。
Windows10が10代目ってとてもシャレが利くネタだと思ってたのに、
アップデート自体はいつも通り粛々と配布され、
そしてまたいつも通りブルースクリーンエラーが報告されていました。
アップデートっていきなりやっているわけではなく、
Insider’sPreviewって評価期間を経て行っているわけなんですが、
それでも問題ないとして出版すると一般消費者からはクレームが返ってくるわけです。なにこのループ。
それもそうか、という部分もあって、普通の人は評価に参加しないわけですね。
評価に参加してくれるのは基本的に意識の高い人。
正直こんな評価だったらないも同然なのではないか？とは思ってしまうので、
Microsoftは評価に対するインセンティブを何らか与えてでも一般消費者の参加を促すべきなんじゃあないか、と思うわけです。
評価、という問題は目線がとても大事です。自分自身が何かするときもこういうことがある、というのを忘れないようにしたいものです。

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残業続きで集中力があやしいパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

お客様から問合せを受けるとき、こちらの不手際からお叱りを受けるときもあります。
普段から言葉遣い、仕事のしかたには十分注意を払っていても
突然起こる不具合によって要らない手間を取らせてしまうこともあります。

予期しないこと、というのは本当に降ってわいて起こることで、
そういうときこそ「普段なにをしていたか」が一番問われるのではないかと思っています。

理論的に隙間無く詰めても、感情的に納得できないことはたくさんあります。私にも。
なので、こちらはできるだけ煮詰めて考える、お客様にはなるべく余裕を見て貰える話をする、という心がけをするようにしています。

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帰社した瞬間に土砂降りになる晴れ男パソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

15年くらい前までは自分所有のPCは年一回のペースでリカバリしていました。
Recovery、PCを組んだ状態、初期状態に戻す作業です。

そうしないとだんだん使っていてPCの中にゴミはたまるは、意味不明のアプリが入ってくるわで状況把握しづらくなると思っていたからです。
で、最近はというと、これが案外さぼっちゃってまして、仕事入ってからは自分のPCをリカバリすることはありませんでした。
ただ、不具合がおきれば躊躇無くやってしまう性質なので、
解決に時間がかかりそうな問題を2つ抱えたらリカバリする、という基準で最近PCのリカバリをすることにしました。

自分の中でどうやって業務復帰するか、するのにどれくらいの時間がかかるか、のテストをすることも兼ねていました。
もちろんノートPCがあればとりあえずの仕事は成り立ちますのできちんとバックアップ体制は整えた上での話です。

結果、元通り仕事ができるレベルに戻すのに3時間でした。
PCを初期化するスピードがそもそも速いのもありますが、業務が思ったより散逸しておらず、
業務に必要なファイルは何一つ自分のPCに保管していなかったのでこのスピードが実現できたと思います。

いくら早いとはいえども数時間かかる作業なのでそんな頻繁にやるわけにはいきませんが、
業務の棚卸として年一回のペースくらいではテストすべきなんだな、と思った次第です。

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ピクルスドハマリ中のパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

最近はなぜかディスプレイ破損の修理依頼が多いです。
ディスプレイ破損の修理も難易度によって費用は変わるわけですが、
爪モノや接着モノはリスクを伴う作業となるので少々補修費用高目となります…というのはさておき。
小中学校の頃ってわりとガラスが割れた！→ごめんなさい。で済む世界だったのですが、
ガラスって地味に高いんですね。
特別に義務教育機関向けに安いガラスがあるという話も聞いた事が無いし、むしろ他のものより高いかもしれんと思っているくらいです。
で、割る枚数も年に数十枚とかそういう単位にあがると思うんですけど、これを弁償したって話を聞いたことがない。
ではこういう割れ対応の予算とかって最初から組まれていたんだろうか？と最近ふと気になったわけです。
ガラスのみならず他の機材とかもいろいろあると思うのですが。
妥当な考え方としては修繕費にガラスも含んでおく、なのかなあ？
かくいう私も中学の時に友達と一緒に割ってしまって謝罪行脚に行った思い出があります。
私の場合は先生方を10人くらい回って判子もらって用務員さんのところに提出、でした。
あの提出した紙とか統計取っていたのか、当事者のときは割ってしまったどうしようだったんですけど、
思い出してみるといろいろ聞いてみたいことが山ほど出てきた、気になるというお話でした。

ちなみに前職でも年に3~4人ディスプレイ割る人がいました。修繕予算は組んでいませんでした。

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気温ログを自動化するシステム導入が遅れに遅れているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

ファミコン世代です。
「コンピューター」という単語はファミコン以前から大好きでしたけど。
私がコンピューターに求めていたイメージはズバリ「何かをしてくれるすごい機械」でした。ざっくりにも程がある。
で、たまたまファミコンがゲームがすごい機械だったので、コンピューターはゲームも提供してくれるすごい機械になりました。
で、未だに思い出せるダマされがあるんですね、ファミコンの性能。
正確にはPCエンジンやらメガドライブやらスーパーファミコンやらが出るので、
その当時はこぞってファミコンとどう違うか、というCMが多発したのですよ。
だからファミコンはどれくらいのことができて、対して次世代機はこれだけできるのですごい、みたいな論法。
学研の雑誌だったか、「4桁の四則演算が1秒に10万回くらいできる」とか書いてあったんですよね、鵜呑みにしました。
それが8ビットなんで、16ビット機は倍すごい、みたいなのも鵜呑みにしました、若造だ。
今考えたらまったく当てはまらないすごい例えだとコーヒー吹くわけですが、
そういう当時のあれこれ、悪い言い方をすればデマすれすれな情報があったからこそ
今の情報をいろんな角度から見る癖が付いた、という反面教師な部分もあり、
よくも悪くも良い時代に育ったもんだな、と生暖かく思い出したのでした。

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最遅暖房点火記録を更新したパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

当店でPCを新規調達するお客様には、
基本的にその予算枠内でもっともスピードの出るもの、という選定基準でPCを出しています。
ということで昨日出したものと今日出したものが同じになることはなかったりします。

お客様からのご要望で「できれば安く」というのもよく言われるのですが、
同じスペックで安く、というのは基本的にありえないので、
「では予算枠の提示をお願いします。」という問いかけをするようにしています。
安くあげようとすればPCってかなり安くすることは一応可能です。
しかしながら当店から出すPCは原則3年は同じスピード感が保てることを基準に選定します。
一年後に知ったこっちゃない、とは言えない。
なので安かろう悪かろうは絶対にしないように心がけています。
ただ、そこのさじ加減が目利きの部分であり、クチで説明しづらい部分でもあり、
実際にご覧いただければ早いのですけど、そうもいかなくて困難を感じている部分でもあります。

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サポート以外をサポートしてほしいパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

標題の数字というか電圧は富士通のデスクトップ・タブレットPC「以外」のおそらくすべてのコンシューマPCに共通する必要電圧です。
いろんなメーカーのいろんなPCみてきましたが、
ラインナップを変え、ノートだろうかディスプレイ一体型だろうが年月を超えて変わらぬ電圧で動かしてるのって
実は富士通だけなんじゃあないかと。
考えて見たらすごいことだと思いますよ。
違う機械が同じ電池の本数で動くところを想像してみてくださいってやつです。

私は富士通の機材を正直敬遠していました。
熱破壊という単語を初めて知ったのが富士通だったから、というのもあるかもしれません。
そんな中でもずっと、同じ電圧を使って安定した稼働を続けてきた（電源は、と但し書きを付けておきます。）のは本当にすごい。
電源の技術者だけ尖ってたんじゃあないか、と推測してしまうほどです。
だから富士通が好きになったかというとまだ返事は保留の段階ですが、
素晴らしいものは素晴らしいと褒めておきたい、そんな思いから書いたエントリになりました。

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スケジューリングがイマイチで移動距離稼ぐハメになったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

思い出しの始まりは、以前会社の用事でサーバ（というかシステムを一式）導入したときに、
普通に、淡々と、売買契約が成立して、終わったことが印象的だったため。

いや商売としては当たり前なんですが、
車を買ったとき、これとは比較にならんくらいの低い買い物だったけど、
そりゃまあディーラーの方が丁寧に対応してくれて、
ああ、次もまたここで買おうと堅く心に決めて、そして実際そうしたのですが、
それ以上のデカイ買い物しても本当に淡々としてたな、
次は別にその販社経由でなくてもいいかな的なことを恥ずかしげも無く思ったもので。

どのくらい価格の外のサービスができるか、それを支えるバックボーンがあってこその話ですが、
そういうとこに人は価値を見たがることが多いよな、と考えた一件でした。
逆に、万人に対してそういうサービスができないならばそれはやはり打つ手を間違えているとも言えるわけで、
サービスについていろいろ考えるきっかけになりました。

さて、目利きの話ですが、そういえば車を買うときって基準はなんなのだろう、
性能、色、形、価格…
いろいろあるけど私の場合は性能と形でした、色は後付もいいところ。
性能といってもエンジンがどうのとか分かるわけも無く、精々カタログの燃費をみてうーむって言うくらい。
性能というより機能がどれだけ充実してるかを見るくらいです。
この車はあっちの車より速いですよ、という理由では断じて買わない。
（というかそれ違反なんじゃ？とすら思う。）

対してコンピューターの場合は
「このコンピューターはあっちのより速いですよ」が普通に売り文句になるというか、
先ほど申し述べた性能が本当に選定基準になり、
形とか色で選ぶことはほぼありません。（あるとしたらappleに走るかどうか、くらいだと思っています。）
だから私の仕事が必要とされるんだろうな、とおもいつつ今日も目利きに励んでいました。

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