月: 2020年5月

欧州型を猛襲型に誤読したパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

相談に来られるお客様の中には「知識がなくて…」という前置きから始める方が一定数いらっしゃいます。
心の中では（①しょせん機械なんでそんなにへりくだらなくてもいいですよ）と思いつつ対応をするわけなのですが、
実は逆だったのではないか、と考えてしまいました。
つまり、

②所詮機械なんだから、速やかに使えて当然なのであって思った通りの動作をしないのに問題がある

という視点から出てきた発言だとするとこれは怖い。
私自身パソコンでメシ食ってる身なのでパソコンを持ち上げている部分があったとおもいますので、
②の発想に至るためには相当パソコンを使い込む必要があるんでは、と思っていました。
そうではない、普通にラジカセとか冷蔵庫とかと同じノリで使えるちょっと生活を便利にするデバイス、ということだったら
いわゆる「何このクソゲー」状態なんです。言葉悪い。
置換操作で得たこの新しい知見ですが、だから応対を変えてみるかとかそういう話ではなく
思い込みのレベルがまた一つ浅くなった、私得な体験でしたよ、という話でした。

当店営業日は以下の通りとなります。

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随分クリーニングに行きそびれているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

昨日仕事を閉めた20分後に突然すべての電源が不安定になりました。
断線だったらまだいいのです、不安定というのが大問題。
うちの場合停電するとユーザー端末はダウンしてしまいますが、
サーバー電話は30分くらい持ちこたえます。
なので、停電になった瞬間は商用電源復帰まで暫く持ちこたえ、
電源が残り少なくなるとシャットダウンになる、という仕組みになっています。
ここで問題なのは、今回の停電が断続的になったこと。
1分接続して5分切れてみたいな間隔でくりかえされてしまったのです。これはキツイ。
なので、落ちついて電源入れ直してもまたパーになる、を2回もやってしまいました。
幸いというか備えがあるのでデータの損失は皆無なのですが、時間が勿体なかった、そしてそういう状態に気がつくのが遅れた。
翌朝みてもらったところ、ブレーカーの根元が一部焼けていました。
なので、完全断線ではないものの極めて不安定という状態に。
この種のトラブルはシステムどうこうでカバーというよりは経験で見るしかないと思います。
次はもう少し早く気がつくことができれば、という意味でここに残す次第です。

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朝暖房を入れてたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

こんなご時世なのですが、次の事業拡張についてまた考えていました。
とりあえずもう一人従業員を入れてみて…は半年経過してそれなりにうまくいってるんじゃあないか、と思ってます。
今度は技術の人員を増やしたいのですが、いろいろ問題があって

・技術有無は問わないけど好奇心の有無は採用基準に強く影響させよう。
・どうやって技術の継承をするか。
・その上で整理整頓ができる人。

みたいなことを考えていました。
2、むつかしいなーとか思っていたんですけど、そこは実は本質的な問題じゃかった、ということに最近気がつきました。
技術の継承はいいんです。継承することができるってことは継承されることもあるってことでプラスだ。
問題はその「最初」を私が体験できないのが非常に悔しい、というなんとも感情的な部分が引っかかっていることに気がついたのです。
受けた仕事のすべてのサポートがしたい、人がやってんの見るのはうらやましい。
そういう意味でこの仕事は天職であり、だからこそ継承が難しいんだな、と。
まさか気持ちと折り合いを付けねばならないハメになるとは。

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訪問先から出たら気温が10度下がってて「馬鹿な！」とリアルで絶句したパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

こんなご時世ですのでオンラインミーティング全盛です。
どこもかしこもトラフィックが増大し、本日はslackまで不具合を出すという事態に陥りました。
こんな中でも一応平常運転なLINEだのZOOMだのには本当に頭が下がる思いで一杯です。

ところでオンラインミーティングの問題点です。
いくつか使ってて非常に難儀だな、とおもったことは

距離感がない

ことでした。
全員ゼロ距離で喋るからやかましいんですな。想像以上に。
そうするとどうなるか、みんな大声を出すんですな。それしか解決方法がないから。
いまのところこれが微妙に解決できているのがdiscord。
ボリュームをいじる、でしかないんですね。
声が小さい人は大きく、大きい人は小さくみたいな、調整の意味合いだったと思います。
もう一度言うと、必要なのは距離感だと思っています。
私の観測範囲が狭いだけかもしれませんが、いまのところこれを的確に解決できているアプリがない。
そりゃそうなんですね、そもそも距離感無くすためのアプリだったんだから。
元音響畑の人間からすると、部屋をシミュレートして各参加者の座標決めれば
けっこう的確に距離感出せると思っているんですが、どうなんでしょう。
こういう二律背反した工夫をしなければならないある意味無駄な場面、実は大好物です。
せっかくテレビ電話導入して音声通話しかしない、みたいな。

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焼酎熱燗に目覚めたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

仕事用のPCを新調しました。そのレポートは別途書くとして、
今度のPCはSIMフリーとなっていまして、つまりPC単体で4Gネットワークに繋ぐことができます。
私がノートPCを買うときの一番の選定基準は機動性なので、この昨日は本当にアツイ。
早速余っているSIMを入れようとしたのですが…そもそも余ってるってなんや？
格安SIM草創期の頃からわりと手当たり次第導入してたのがあって、
タブレットや携帯ゲーム機に導入するためのSIMとして当ててたわけなんですが、
これが合計で4枚ほど出てきたわけです。全部データ専用。
というわけで少なくとも1本不要な回線が間違いなくありますので、とっとと解約しました。
解約した理由が「楽天Mobileを試して見たいから」というとんでもない理由ですが。

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GWすぎたってのにストーブを稼働させているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

この仕事について一番多く見たPCは大体7～8年前のPCになります。
たまたまなのかなと思っていましたが、そうでもなかった、それなりに理由ってのはあるもので
Windows7が一番熱かった時期のものなんですね。
Windows7は発売こそもっと昔だし、2011年頃といえばすでにWindows8の足音が近づいていました。
なので熱い、というともう旬は過ぎたOSではあったものの、
一番技術の蓄積が積もり、そしてハードウェア的にもWindows7が載っかってしかるべきものがたくさん発売された年代なのです。
というわけでその時期のWindows7は本当にがんじょうというか、
一時期のWindowsXPを彷彿とさせるような普及状態でした。
今年からせっせとWindows10に載せ替えるPCはそんな子達ばっかりです。
来るべき物がきた、と言えばその通りなんですけども、一番買い換えるかどうかの判断を委ねられるのもこの年代。
個人的には5年過ぎたら検討でいいんじゃあないか、と思う次第ですが、
気持ちとしては頑張れるなら頑張って、と商売人的に反則な感情もあって、なかなかに複雑です。

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やんごとなき事情により眠気MAXなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

あるPCをセットアップ中に、ついでにメモリを足すことにしました。
そのタイミングで急に、本当に急に思い出したのです、初めてメモリを増設した日のことを。
当時の機材は、何もかも本当にデリケートで、いや今も内部はデリケートなんですけども、
USBみたいな規格もなく、例えば電源入れた状態でプリンタを差し込んだり抜いたりしたらプリンタごと壊れました。
なので、メモリの増設も相当脅された。（主に買いに行った店の店員さんに。）
曰く、ともかく静電気はだめ。静電気きたらもう「アーオ！」ってなること請け合いだ。と。
というわけで、でも当時静電気除去グッズとか思いつきもしないで
とりあえず挨拶代わりに水道管に触って、それからおそるおそる実施したのです。
しかしながら本当に怖いのはそこではなかった。
メモリってのは元来差し込むだけのものです。
差し込んで、そして微妙な力加減で抜けないようにしているという差し込み口です。
当時の私はまー半導体と言えども俺らファミコンで半導体の抜き差し慣れ親しんでいるわけだし、余裕だろ。くらいに思っていたのですが、
思いの外刺さらない。当たり前なんですが。
でも買った規格が間違っているはずもない、だから頑張ろうと決めて、力を込めたら刺さりました。すっごい脂汗でした。
結構本気で「割ったらもう一枚買わないといかんかな…」とか考えていました。
あれから20数年、刺したメモリは千枚はくだらないとおもうのですが、
今頃急に初めての頃を思い出しました。
初心忘るべからずと言いますが、あの頃の慎重さはまだ持っていたいものです。

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ゴールデンウイークのどのへんがゴールデンなのか知りたいパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

オンラインミーティング　が世間を席巻しています。
どのサービスもコロナ禍より以前にサービスがあったのに、ここにきて需要が増大したため
いっきにサービスレベルがあがりました。
利便性もセキュリティも向上して、おもったより人と人との距離が近くなったと思ったのもつかのま、
今度は近すぎる距離が不要不急を呼び起こし、オンラインミーティング離れが進みつつあります。
つまり、ハンズフリー電話でいいじゃない、と。
テレビ電話はそれこそ80年代からある枯れた技術ですが、
いつまでたってもどこまでいってもスタンダードにはなりません。
最終的には人間の都合がテクノロジーより優先される場面を目の当たりにすると、
まだまだ私の出番もあるのかな、と思ってはいます。

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突然の夏日にも拘わらず涼しい部屋で快適だったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

昨日は伝わっていないのではないか、という書き方をしてみたのですが、
私の言い方にまわりくどい点があるのではないか、という部分についても考えて見たいとおもいます。
そう思ったきっかけはWORDの生徒さんの状況を見たからなのですが。
ここにきてかなり操作がスムーズになってきました。テキストの消化率も一時からすると凄まじい速度になっています。
ここまでくるのに大分かかった。
心折らずについてきてくれたからこそ、とも思いますが、
結果を求めるまでのプロセスの溜め方が私は長いのではないか、そう思うようにもなったのです。
私のやり方は基本的に基礎を徹底的に固める。なので成果が見えるまでに数ヶ月を要することが多いです。
だからかな、いつか報われるんだろうか？と首を傾げながら進むことが怖くなってくるのだとも思いました。
手っ取り早く結果を得るためにパソコンを使ったはずなのに結果を得るまでが長いのは本末転倒な風に見えます。
基礎は大事。疑いなくそこはパソコンのみならず全てのことに有効な考え方です。
ですが、それだけでもダメなんだな、と振り返ってみた次第です。

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長袖着てアイスコーヒーを飲むパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

壊れた！復旧しなければ！

パソコン触ってなにか起きたばあいにまず思いつく単語です。
そしてそのまま検索して、例えばよくあるのが「復旧」ツールです。
必死になった人は追い立てられるように「復旧」という単語で検索し、
そしてアドウェア、スパイウェアの餌食になっていきます。
ただより高い物はない、とはよくいったもので、
99％復旧と引き換えに何かを要求されます。
（無料のものは「時間」と引き換えになります。）
昔の人は言いました、「急がば回れ」と。
私自身の自省も込めて今一度このことわざを噛み締めたいものです。

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