投稿者: pasonaka

【お知らせ】

今週末3月9日(土)は当方都合により午前9時～午後2時までの営業となります。

自宅の整理がおっつかないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

昼間に似たようなことをツイートしわけですが、
前職ではいろいろ大事な事は教わりました。

一つは何度か書いている

「当たり前のことをする」

もう一つは

「出さないと評価されない」

です。

いや両方当たり前のことなんですけど、やれない人が多い。
私もそうでした。
例えばです、朝7時に起きると決めて、分単位のズレなしに、毎日起きる、
これを365日やるというのが大変です。
やると決めたら、基準を一度決めたらいかなる理由があってもずらさない、それが仕事、と教わりました。
逆にそれが維持できない場合は何かが間違っている。そもそものリソースが足りていないのです。
いかなる理由があっても、というのが大きいポイントだと思います。

もう一つの方はやはりこれも成果物を出すのが普通は当たり前。
人間というものは自分一人で生きているわけじゃあないので、自分に自信がありません、基本。
また過剰に自信があっても、それがクオリティを担保するとは限りません。
でも、素晴らしいものだろうが、へぼいものだろうが、
ともかく出さないと他人には伝わらないのです。
たったこれだけの、本当に小学生が繰り返されるようなことが、
大人におなるにつれて様々な言い訳とともにやらなくなってくる。
できない、ことはないんです。
やらなくなる。

何かお仕事を受ける度に、こんなことを思い返すのでした。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

【お知らせ】

今週末3月9日(土)は当方都合により午前9時～午後2時までの営業となります。

車に乗り込む一瞬だけピンポイントで土砂降られたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

作業用のPCが1台では足りなくなってきているので
もう一台追加しようと考えて居ます。
いるのはいいのですが、その前に、PC増やす前に
ごちゃっとした配線をなんとかしたい。
いやごちゃっとさせたくてしているわけではなく、
しょっちゅう配線の付け替えが起こるのでとくに結線していない、というので
結局ごちゃっとしてしまうのが真相なのです。
作業用の配線というのも考えたのですが、
それは結局もう一本の線がよけいスパゲティ感を増すだけだ、と考え直した経緯もあります。
作業用PCはほしいが、それをうまく格納する方法が今のところ思いついていない、ので
収納ではない、うまく立ち回れてそれでいて散らからないステキな方法を考えついたら、実行します。
いや考えつかなくても手より端末足りないので増やさざるをえないのですけど。

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火曜日～金曜日　9:00-18:00
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今週末3月9日(土)は当方都合により午前9時～午後2時までの営業となります。

なにもかもが仕事なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

お客様からネットに繋がらなくなってしまったとの問い合わせを受け、対応しました。
対応そのものは時間がかかったものの完了したのですが、
結局その最中にプロバイダといくつかやりとりすることになってしまいました。
それだけならまだいいのですが、
こちらの操作手順がまったく変わっていない、
そもそも投入した設定が変化していないのに繋がらなくなってしまったのは
どういうわけなのか、と問い質したところ、わからないの一点張り。
うーん、分からないなら調査してほしいんだけどなあ、
そのままほっとくとまた再発するとしか思えないんだけどなあ、と思いつつ、
一番待っているのはやはりお客様ですから、
復旧を優先させて終了しました。
しましたし、契約者は私ではないので、
これ以上の自由研究はできないのですが、釈然としない…。

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寝違えて肩甲骨あたりが何しても痛む状態のパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

対応後のお客様によく言うことで、

「次にエラーが起きたらその画面を写メしてください」

と言うようにしています。
うろ覚えであんな感じのエラー…みたいな話よりは
ずっとクリアな表現になり、伝え間違いによる誤診が減るためです。
それはいいのですが、そもそも「写メ」って？
という疑問になりました。
元々私はPHSユーザーなので写メという単語そのものが一般的ではなく、
ともすればj-phoneユーザー以外は写メって単語使ってなかったんじゃあなかったっけ？
みたいな話です。
幸いというか、写メといって携帯（カメラ）を取り出さなかったお客様は今までいらっしゃらなかったので、
一応通じてはいるのかな、ということにしていますが、
この単語いつまで使われ続けるのでしょうか。
かといって「スクリーンショット撮ってください」も一般的とは言いづらいし、
レトロですが「画面写真とってください」が一番キッチリ伝える方法になるのでしょうか。

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久しぶりに土曜営業やると速攻夕方になってびびるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

早い、安い、うまいというのはどの業界でも望まれる状況だと思います。
例に寄らず、パソコンサポートもサポートというか修理も
そのような状況が臨まれるわけです。
大体依頼があるときは切羽詰まってますからね。
そういうわけで急いで直すと

「えっ、もう？」

みたいな感じになることが多々あります。
この仕事を始めてからより一層原因の特定にかかる時間、
一個一個の術式のスピードが上がったので、
余計にそう思われてしまうかもしれません。
かといって余分に時間稼ぐのもなんだかなぁ、といった感じで悩ましいです。

ついでにいうとそういう状況なので人に修理風景を見せることはありません。
見られて失敗でもしたらと思うという部分がかなり大きいからですが。

先ほど下記のマシンをバラシながらそんな事を考えていたのでした。

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あとはポチるだけの確定申告を作って2週間経つパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

作業用のPC、解像度を4Kにして使っています。
いやこんだけあればフルHD4つ分の描画領域なんだし、
もう多重窓なんていらんよいらんよ、と思って居た翌日には
ウィンドウの重ね合わせをどうするかで悩んでいました。
描画領域が広くなれば必然的に文字は小さくせざるを得ません。
windows10にはスケーリングという便利な機能があるので、
描画領域を増やしつつ文字の大きさも確保できるという離れ業ができるのですが、
そうすると結局描画領域が減るのです。意味内。
というわけでモニターアームの下にtwitter専用ディスプレイでも置こうかなと思っています。
奥さんがデュアルモニタで、たまにいじったりするのですが、
それはそれでマウスの移動がめんどいというジレンマが…。

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忙しいときほど物書きが進む特異体質なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

1月に比べて大分おとなしい感じになったので
次の月に向けて、
今後に向けての準備がやりやすかったですが、
それを実行出来るかどうかが、また時間次第という
タイトだかタイトじゃないんだかよくわからない月でした。

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溜まった書類みて久々に自分にキレたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

このところ、書類を片付けようとすると
お呼ばれすることが多々ありまして、書類が溜まってしまっていました。
なおかつ、急に提案書を作成するだのなんだので、
キーボードを打ちたく無くなっていたという心理もあいまって、
報告書に代表される対外的にはなくても問題無い系統の書類をサボってしまっていました。
1週間分くらい。
今日見直してあまりのずさんさに呆れ、
一気に片付けました。やはり溜めるのはよろしくない。
ということでやれるときにやれることはやっておきましょう、というお話でした。

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旅から帰ってきたばかりなのにもう旅に出たいと申しているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

今度はトラブルが解決したお客様に対するレスポンスについて考えたわけです。

1．パソコンは風邪をひきます。
2，機械だから壊れないというのは根拠がありません。

私の脳内ではこんな感じの論理でして、
いやでもそんなおいそれと壊れてしまったら困るという
お客様の言い分も至極ごもっとも、よくわかるのですが、
しかし形ある物はいずれ壊れるというか、そういうものなのです、と
あれこれ例えを変えて説明しています。
そのときにお客様は次は自分のオペレーションによって壊れたのでは？
と考えてしまいがちです。
良くも悪くもコンピューターは完璧で、
完璧じゃない人間側の問題で破損したんじゃ？みたいな心理でしょうか。
そういう時に

「いえいえお客様は何も悪くありませんよ」

と言うことは簡単です。
カンタンなのですが、それを言ってしまうと

「じゃあコンピューターがいかんのか？」

ということになってしまいます。
うーむさじ加減むつかしい…。

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【お知らせ】

今週末2/23（土）は店主都合の為お休みとなります。

猛烈に立ち食い蕎麦食いたい欲が上がっているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

もう一つの業務であるボードゲーム。
こちらは上手にインスト（プレイ前の説明とかプレイ中のジャッジとか）をすることが
まず第一に上げたいスキルとなっています。
もうやって久しい話ですから、説明上手にはなっているはずですし、
お陰様で大変好評を頂いているのですが、
本業？のパソコンサポートの業務内容の説明が
今田にイマイチだな、と感じています。
仕事の幅が広いことが問題ではあるのですが、
要点がどこにあるかが非常に分かりづらい。
やはり喋っているだけだと限度があるので、
今度は説明用のチャートでも使いつつ、絵的に入るような説明を考えようと思っています。

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