言うほど使われてないのに実装されるボイスオペレーション

面倒くさいので冬服で通しているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

ボイスオペレーションの話も何度か書いているきがしますが、
新しいGoProにも当然のように音声操作は実装されています。
スキー場にはよくいくので、私以外のGoPro装着者もそれなりの数見て居るはずなんですが、音声操作している人はみたことがありません。
衆人監視の中で声出してGoPro操作するのはとても勇気が要ると思います。
音声操作という発想そのものは両手が空いて便利だとおもうのですけどね。

音声操作、アレクサやSiriは頑張って居るとおもいます。
うちの子も喜んでアレクサやSiriに話かけています。
なるほどそうか、こういう世代が世の中に溢れれば音声操作も違和感がなくなるんじゃあないかな、と思ったのですが、
それはそれで独り言が増える世の中になりそうですね。
面白いけど、参加するかどうかを問われると微妙みたいな。

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通常価格が高く感じる病

旅行代理店に忖度するパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

全国旅行支援がはじまりました。
これまでもGotoやら県民割やらいろいろあってこの3年くらい旅行する機会には恵まれましたが、
いずれもお安くなったから、という理由の後押しが大きかったです。

さて、この度久しぶりにJRを使った家族旅行をすることになったのですが、とくに電車は割り引かれることもなく
粛々と予約を済ませました。
で、高い!となったわけです。2泊3日の宿代の1.5倍くらい交通費にかかっています。
…というか宿代が安すぎるのですね。
昔勤めていた会社で「ディスカウントは本当に考え抜いて行え、絶対自分の首を絞めるから」とさんざん言われたことが、
いま客側になってひしひしと感じています。
安くなくなったらどうなるんだろう、みたいな…。

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面倒くさいを狙ってくるんです、詐欺は

寝違えが全然治らないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

定期的に詐欺案件のご相談が来るわけですが、勿論詐欺する側は手を替え品を替えといろんな方法でユーザーの資源を狙ってくるのですが、
共通した手段というかマインドはあります。
それは…

ユーザーに「面倒くさい」と思わせること

です。
まず文字を並べます。読むのが面倒くさくなります。
読むのが面倒というところに、電話を掛ければなんとかなるような誘導が入ります。
読むのが面倒なのでユーザーはついつい電話を掛けてしまいます。
それから会話となるのですが、むつかしい文言を並べます。それっぽい文言を繰り返し、横文字を多用して思考することを面倒くさがえってもらう方向に進みます。
ヘトヘトになったところで、お支払いの話になります。
思考するのがさらに面倒くさい人はここでお支払ってしまうこともあったりします。
良くない勧誘というのは常に客を疲弊させることから始まります。とんでもない。
とはいえ、じゃあ面倒くさくなる方法もあるわけじゃあないのでできる対応としてはやはり
「メモを取ること」なんじゃあないかと思うわけです。面倒ですが…

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光学ドライブやプリンタ

作業絶賛立て込み中のパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

当店の統計上で2台破損要因となっているのが、光学ドライブとプリンタです。
どちらも消耗品です。
しかしながら、これらを使うためにパソコンを持っているという方も少なからずいらっしゃいます。
光学ドライブに関してはブロードバンドの普及によって、随分とダウンロードやオンデマンド放送が広がったおかげで
それほど要求される頻度はなくなったと思います。私に関していればお客様からの要望がないかぎりゼロです。

問題はプリンタですね、オンデマンド印刷、つまりネットプリントみたいなデータを送ってコンビニで印刷してもらう、
ランニングコストとしては実はいいんじゃないかと個人的には思っているんですが、
いかんせん敷居が高い。
この辺の敷居を下げる仕事を今後考えていこうかなとおもっています。

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ああもう年賀状の季節か…

時短技が使えないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

あれほど暑かった日々なのに、突然暖房を要求される寒さが来ていったいどうなってるの?冬なの?と思いましたが、冬ですね。
この季節以後からプリンタの問い合わせが多くなりますし、当社は当社で年賀状の案を考えることになります。
毎年お店っぽく年賀のご挨拶を年賀状でさせていただいているのですが、
お客様からはもう年賀状をやめようとおもうというご相談もちらほら受けます。
風物詩として残しておきたいな、という思いで当店も続けているという実情があったりしますので、
こちらもそろそろ考え処なのかな、と思ったり思っていなかったりします。
当初は宣伝効果、と思って自分を納得させていましたが、とりあえず宣伝効果はあやしい…と。

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どんだけ覚えてられるかなゲーム

突然長袖が必要になって困惑しているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

引き出しは多いほど人生は実りある豊かなモノである、という持論がありますが、
こういう仕事をしていると出し抜けにコマンドを要求されることは多々あります。
普段使いのWindowsだったら大体頭に入っているわけですが、ルーターの設定、Linuxとかになってくると、
少なくとも15年前に比べて怪しい…?感じになってきます。
それだけ利用シーンが、設定シーンが減ったということだとはおもいますが、
がっついていける姿勢が減ったのかなとも思っています。
そりゃそうか、現場で働いてるならそこまで研究に費やす時間も増えないわけで、
これはまた余暇にがっつくしかないなと思っている次第です。
いじりがいのある機材が減ったというのも悩みの種なんですが。

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わかりづらい旅行割

久しぶりにパスタを食したパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

月末に旅行に行こう、それはすでに先々月に宣言していたことではあったのですが、
全国旅行支援というものが来週から始まるわけでして、その情報が出そろってから予約なりしようとおもっていたのです。
ところが…全然情報が出てこない。
割引率がどうとかは十分わかったのですが、肝心要の交通付旅行商品とやらの購入方法がわからない。
どの旅行サイトいってもまだ特設ページすらこないという有様で、本当に始まるのかな?と不安になっているわけです。
とはいえそろそろ予約なりしないとはじまらないのも事実なので、やむを得ない、直接宿にかけあうしかないのかなと思っています。
過去一利便性が低いなこれ、なんじゃこりゃ。

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いいぞMicrosoft

腹一杯パソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

やってくれました。
Microsoftアカウント作成時の誕生日設定、あれほどいらんいらんと訴えていたらなくなっていました。
(ついでに氏名入力等もなくなってた、これはいいのか…?)
複雑な画像認証の消去といい、最近のMicrosoftは随分物わかりがよくなったのでしょうか?
あるいは社内テストを頑張り始めたとかなんでしょうか。
本当にユーザビリティがあがった。

んじゃ次はセットアップ時のxboxへの誘導をカットしてもらおうか…

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Wifiたあ不思議なものだ

ようやく眠気が取れてきたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

パソコン関連てみなさん得体が知れないとお思いのことと思いますが、
私はその中でもとくにWifiほど得体の知れないものはないな、と思っています。
送受信している電波の周波数は一緒なのに、スピードだけ年々増加していく。
一昔前ならギガビットで無線が、なんて考えられないことでした。本当になぜなんでしょう。
ただしというかやはり変わらない物もあって、その代表例が「距離」です。
同じ出力で一遍にたくさんのデータを流す、は送信受信の本数を単純に増やせばいいのですが、
距離に関しては単純に出力のパワーアップをしなければならず、そうすると電波法、という法律に引っかかってしまうのです。
引っかかるとはつまり、資格か許可を得ないと送出できない電波があるってことになります。
得体は知れないけどきちんと管理はされているわけですね。
というわけで今あるWifi、得体は知れないけど便利には使って良いことになっているので、ガシガシ使っています。

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写真撮りましょう…名前をできるだけ覚えましょう

交換待ちの代替キーボードが本当に煩わしいパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

メモ大事、このブログでも何度も書いていることですが、
新規のお客様には特に言うように心がけています。
それでもなおメモは忘れるし、場所の名前も覚えられない、という案件が散見されます。
私はボードゲームをとてもやる人なので、これってルールを説明(インストと言います)の状況とそっくりだなと。
大体人は3つくらいしか覚えてられません、これはわりと真理なんですが、
パソコンの動作を覚えるとその3つは余裕で消費されるんですね。
というわけで今後は許されるならお客様の目に届く範囲で困った時はまずスクリーンショット!とか貼っておこうかなと思いました。
さすがにディスプレイに書いてあれば覚えてなくても写真撮ってもらえるかなと。
それくらい、大事な話なんです。あまり理解されないので示したほうがいいかなと思ったわけなのです。

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