カテゴリー: 業務？日誌

【お知らせ】

今週末2月15日(土)は都合のため休業とさせていただきます。

週末早起きなのにまったく休むつもりがないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

みんなが参照しないヘルプ。
最近はいろんな機械にこれでもかってくらいついているわけですが、
真面目に読んでいる人はどれほどいるのでしょう？
かつてあらゆる機械には画面というものは殆ど存在せず、
したがってヘルプが載っかる場所もなかったのですべてはマニュアルを参照するしかない、という時代でした。
記憶する限りヘルプと明確に記載されたのはワープロが最初だったと思います。
今度のワープロは迷ったらヘルプを押すと操作が書かれている、なんて画期的なんだ、と友達と話したものでした。
で、それが使い勝手よかったかというと、決して良くない。
一覧性に乏しいからです。
それでも連綿とメーカーは情報収集を怠らず、ずっとヘルプは残り、
そして今日はマニュアルが薄くなってヘルプを参照してください、がメインコンテンツになり得るようになりました。
でも、それでもヘルプは参照されない。マニュアルダウンロードのほうがダルいはずなのに。
使いづらい時代のヘルプが幅を利かせたせいで、こういう状況になっているのかな。と思います。
一世代回ってまたヘルプが役に立つ、参照される時代は訪れるでしょうか。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

【お知らせ】

今週末2月8日(土)は都合のため休業とさせていただきます。

眠気に抗えず歯医者で寝てたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

コインハイブ事件でWEBデザイナーの方が逆転有罪判決を受けてしました。
この判決自体に率直な感想を述べると裁判官の知識不足からくるエラーにしか見えないのですが、
一方で特定の年代においてこのような知識の置いてけぼりをくらっている状況って
我々がそういうところのケアを怠ってきた、ということも背景なのかな、とぼんやり思ったりするわけです。
なんにせよ、だから我慢出来る判決かというとそんなことは1mmもありませんし、
このような前例を作るのは我が国WEBの発展に対する阻害要因にしかなり得ません。
そんな知識の置いてけぼり状態をちょっとでも埋めつつ最高裁では妥当な判断がくだされるのを祈っています。

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【お知らせ】

今週末2月8日(土)は都合のため休業とさせていただきます。

宅急便の上限は25kgということをさっき知ったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

この時期からは自治会の役引継に伴う書類を作りたい、
作ってくれたまえ依頼が増えてくる時期なのですが、
ご依頼いただくお客様は殆どが「なんとかやってみたい」というお客様です。
それは結構、やる気がある人はどんどん応援したいので
出来る限りお手伝いするようにこちらもご案内させて頂いています。
しかしながらやはりリスクも説明しないといかんわけで、
やる気だけではどうにもならない、とくに時間という壁についてはきちんと説明するように心がけています。
もう一つ、やる気があればあるほどやる気のある自分と現実の乖離に悩んでいくお客様像というものが見えてきました。
やり始めはとくに苦しいはず。
もっとうまく腑に落ちるたとえ話を仕込んでおきたいところです。

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【お知らせ】

今週末2月8日(土)は都合のため休業とさせていただきます。

ひさびさに歯を削るハメになったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

昨日のエントリで痛みがまだ少ない内に、とか偉そうに書いてましたが、
歯医者に行ってレントゲン撮って

「これはひどい」

と。
奥歯の内側の見えづらいとこではあったのですが、まずかったみたいです。
何年かぶりに歯削りました。
行ける行けるとおもったらまったく行けてなかった、パソコンの世界でもよくあるわな、
この例えなんにすればいいかな、と新しいネタを考えつつ治療に励みます。

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【お知らせ】

今週末2月8日(土)は都合のため休業とさせていただきます。

起き抜けから背中が痛いパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

久しぶりにきました、歯痛。
なので歯医者に行くことにしました。
正直モノは食べられるし喋るに困らないし我慢できる範囲ではあるものの、
この「気になる」部分が差し障って作業に支障を来すのなら大問題です。
また本気で痛くなったら休業せざるを得ない状況になるかもしれません。
なんにせよまだ被害が少ない内に手を打っておくべき、と考えるわけです。
しかし久しぶり。定期検診をさぼり気味になってしまったのが行けなかったのかも知れません。
なんでも定期的なメンテナンスは大事ですね。

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【お知らせ】

来週末2月8日(土)は都合のため休業となります。

加湿器ご機嫌斜めで物理的に斜めになったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

慌ただしいまま1月は終了し、今日から2月。新年一発目の仕事はアナログゲーム事業部でしたが。
今日も今日とて時間一杯までお引き合いありまして誠にありがとうございます。
2月といえば22年前に2台目のPCを作って、
おそらくそこから私の運命変わったのかな、と思っています。
（そもそもそれまでパソコンで飯食べるとか考えの外でした。）
2台あれば繋いでみたいよね、その好奇心が今日のパソコンサポートの礎になっていることは間違いありません。
好奇心も過ぎる度合いでは我が身を助ける、をモットーに今日も頑張れ頑張ります。

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残業してたら日付超えてたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

本当にパソコンに触るのが初めて、というお客様にレッスンを行うことになりました。
画面はここですよ、マウスのボタンは左右ついてますよの見える部分からの説明にはじまり、
Windowsのシャットダウンまで説明したところで1コマ終了。
あっという間に時間が溶けました。
教えながら「そういえば私はいつダブルクリックやら右クリックやらを習得したんだろう」
とか
「ダブルクリックの速度はこのくらいの速さ」
とかはどうやって覚えたんだろうとか、振り返れば無意識に覚えてたことって随分あるんだな、とか
そのギャップこそがパソコンについていけない人を作っている原因ではないのだろうか、とか
まあいろいろ考えながらやってました。
考えたことは貴重な資料になる気がするので、次は録画しながらやってみようかな…。もちろん非公開前提ですが、
人に教えるって本当に大事なことだと再確認した次第です。

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飛行機に乗りたいパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

エクスプローラー

Windows95からファイルいじりの、そして様々なモノを見る為のビューワーとしてデビューしたソフトです。
（Windowsの最初からじゃあないんですね）
本当に、Windowsとは切っても切れないカンケイでして、
Windows10でInternetExplorerがサポートされなくなるまでは
ブラウザもこれ、ファイルもこれみたいな、なんでもかんでもエクスプローラーってほど大事なソフトです。
なんですが、エクスプローラーでピンとくるひとは本当に少ない。
やっぱりファイルとかフォルダとか言うと途端に面倒くさくなるのはワープロの昔からその通りで、
とくに「ファイル」が日本人になじみがなさすぎたのが原因なんじゃあないか、と思っています。
（なじみがありすぎる、という意味においてですかね、日本語むつかしい）
なんにせよエクスプローラーは全ての基本。
うちに相談に来られる方にはまずその確認から入ることが多いです。

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気がついたら1月があと2日と聞かされてあわてふためくパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

ごくまれに当たりのキッツイお客様がいらっしゃいます。
そういう場面に遭遇したときまず思うことが
「過去にいやーな事があったんじゃなかろうか」
ということです。
PC業界、とくに修理業界は出来て間もない業界です。
修理屋、というものが業として成り立ったのはパソコンが爆発的に広まったからであって、
ほんの20年くらいの間の出来事なんです。
なので、草創期にはいろいろな探り合いがあっただろうし、巻き込まれたお客様においては
わりとたまったもんじゃあなかったんだろうな、という推測をしてしまいます。
嫌なことはあったかもしれないが、うちでは良い思い出に転嫁していただければな、
そう思いながら日々サービスの充実に悩んでいます。

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風邪に粘られていたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

1月は猛烈にセットアップ依頼が舞い込んできたので、
ほぼ毎日Windows10の「こんにちは」を見続けてきたわけですが、普通に流れでやっている作業が
実はとんでもなく難易度高いんじゃね？ということに気がついたのでメモしておきます。

1．アカウント
「オンラインアカウント」でログインします。
と書かれて空欄のマスがあるわけですが、これがもうお断り過ぎる。
空欄にメールアドレスを入れろ、とは書いてあるんだけど普通は手持ちのメールアドレスだと思ってしまいます。
お断りをされてからようやく新規アカウントを取ることに気がつくわけですが、
ここでまた自分の手持ちのアドレスを入力することができてしまう。
結果「マイクロソフトアカウント」なのに自分のメールアドレスで紐付けて作るのでメールアドレスなのかマイクロソフトアカウントなのかが不明になってしまう。

2．パスワード
新規でアカウントを作るとパスワードを要求されます→まあいい。
パスワードは複雑である必要があります→ちょっと疑問だけどまあいい。
生年月日を入力してください→パスワード失念した場合の復帰の手がかりとして必要らしいです、意味あるのか？
秘密の質問を入力してください。→予め用意された質問に対して答えを入力。予めの選択肢が少なく、強制的に半数の質問をつかわされた上になんと「回答が重複しても良い。」

3．アクティビティ
デバイス間でアクティビティを共有することで複数デバイスをお持ちの方でも
それぞれの端末で同じように作業できます。→肝心なところがすべて横文字で置いてけぼり感パネエ。
またOnedriveが無いと意味をなさない。

4．PIN
無説明。パスワードと何が違うか書かないとそのままパスワードを上書きするユーザーが沢山いる。

5．コルタナ
うるさい。

5以外は本当に初心者置いてけぼりすぎてうんざりします。
Windows10は良いOSのハズなのに導入で台無しにしてしまうのはなぜなのか。

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