俺気付いた!にご用心ください

【お知らせ】

明日8月3日(土)は都合により休業となります。

とっととアナログゲームを2本目の柱にしたいパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

人間気持ちが良いと疑うことを忘れます。

昨日の詐欺の話に書き忘れていた気がしたので、追記です。
昨日詐欺に掛かりやすい人、と書いた方々は
ある程度調べ物ができ、自分でなんとなく対処できる方が多い、と書きました。
きちんと対処できればそれはそれで大変結構だと思います。

例えばこんな話がありました。

「ネットを見ていたらパソコンが危ないと表示されたので、対応連絡先に電話したらすでにウイルス感染しているので対応料を支払えと言われたので支払った。」

普通のロジックで考えると、
インターネット、ネットワークにてすでに外部と繋がっている状況で
改めてわざわざそれ以外の手段(電話)で対応させるのはおかしいです。
また、論法として、すでにウイルス感染していることを察知しているのもおかしいです。
そういう監視が働いているなら事前に告知があってしかるべきなのです。
そして対応費用を払えといった時点で対応がなされていないのでこれもおかしな話です。
落ちついて考えるとなにからなにまでおかしいのですが、
そこに気がつけない人も沢山いらっしゃいます、何故か。

画面の案内に従うことで
しかるべき対応(電話)をし
そして調べて(実際は調べていないんだけど)なんとかできるスキルがある

という部分を見事に突かれています。
ただし、警告表示は通常見慣れないものです。
ゆえに冷静に、正常な判断はくだせないことが多いです。

ここで対処法として推したいのはズバリ

「出来るという思い込みを無くす」

ことだと思います。
焦って一人でやらずに、例えば警察でもいいと思います、第三者に見て貰うということは非常に有効な手段だと私は思っています。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

WindowsUpdateの手の届かなさよ

【お知らせ】

今週末8月3日(土)は都合により休業となります。

下手な怪談よりたんぱく質の変性話がおっかないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

WindowsUpdate。
Windows98のSEから導入されたと記憶していますが、
Windows10ではとうとう動作の停止が出来なくなり、
あるタイミングで強制的にWindowsはアップデートされるようになりました。
しれっと強制になっているし、
もっとしれっと初期バージョンのWindowsの10はサポートがすでに打ち切られていたりします。
もうパソコンはネットに繋げて当たり前、
そしてアップデートして当たり前、の状況になってしまっています。
もちろんこれは新しいOSを売りたいというマーケティングの理由と、
次々に襲ってくる様々な攻撃にガンガン対応していきたいという
2大ニーズからなされるもので、ここを批判はしようとおもっていません。
問題だと思っているのは、いずれ強制再起動されることと、
その割にOSのアップデートの適用状況はまちまちであっても許される現状です。
やるならやる、やらないなら徹底的に避けても良い、なら分かるのですが
今のところどっちの対応もありになっているのが、なんだかなーという思いです。

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餅は餅屋に

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今週末8月3日(土)は都合により休業となります。

常軌を逸した熱帯っぷりに辟易しているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

先日来詐欺サイトにかかる人の傾向について考えていたのですが、
以下の様な特徴?が挙げられます。

1.ちょっと調べればパソコンのことはなんとかできる。
2.ウイルス対策ソフトをインストールしていない。(無料のものか、WindowsDefenderがあれば大丈夫と思っている。)
3.画面の指示に従う。

1はともかく、2はわりと気がついていたことで、
3が分析の結果一番驚いた?ことになります。
1と3は矛盾している気がしていたので。
実際画面の指示に従ってインストールをし、それから1の手順に進むようです。おそるべし。
指示に従う前にその指示が妥当なのかどうか、ご検討ください、と
これからは言うようにしていますが、基本我々の仕事は手遅れなので、
出来るだけ今後も暇というかブログに書くネタがなければというか
こういう形のネタ出しをしていこうと思いました。

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詐欺にご注意を…

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今週末8月3日(土)は都合により休業となります。

外出する前に本当に(体力的に)大丈夫かをよく検討するようになってしまったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

相変わらず…とはいいたくないのですが、相変わらずネット上の詐欺が横行しています。
時期的にもWindows7が危ないとか周囲の需要喚起が危機感を煽ってくれたりして
詐欺グループには非常に仕事し易いシーズンなのではないかと予想しています。
以前も書いていますが、

Windowsが自ら「危険」と表示することはありませんし、
電話で対応することも絶対にありえません。

ので、落ちついて当店にご連絡いただければ幸いです。
(いや当店も商売なので…。)

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問題解決とは

【お知らせ】

来週末8月3日(土)は店主都合のため休業となります。

暗算能力が激減したパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

私の仕事は対面営業なので、
問題解決能力というのは稼ぎに直結する大事なスキルだと思っています。
何が求められるかといえば

「要するに○○」

と一言でまとめられる解決方法です。
ですが、用法、用量には細心の注意を払うと言えば良いのでしょうか、
口頭で「要するに~ですね」とは言わない様にしています。(というかそもそも考えないようにしています。)
お客様の言いたいことは全部言って頂きたい、全部聞かなければならないので
「要するに~」の一言でいかに困っているか、ということを汲み取ることができなくなるのです。
結論は一言で、でもそこに至るまでの道筋も大事にしなければ、というお話でした。

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梅雨明けないっすな

【お知らせ】

明日7月27日(土)は午前中の営業とさせて頂きます。

朝からの猛暑で昼飯カレー食おうと思って暑気払いしようと思って車走らせてからハッと我に返ったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

お客様が来るタイミングでものすごい夕立がくると、
お客様も心配なのですが、修理箇所が余分に増えたりしないかとそちらも心配になります。
ここ最近は広告に最近の相談事例でウェイトが大きい物を掲載するようにしているのですが、
今月はバラエティに富んだ依頼が多かったので、選考しているうちに月末がやってきてしまいまいました。しまった。
とはいえ、8月は2週に広告入れるようにしていたので助かったといえば助かったのですが。
これからネタ考えます。

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判断迷うが…基本はないなと思うこと。

【お知らせ】

今週末7月27日(土)は午前中の営業とさせて頂きます。

睡眠不足から来る肩こりがMAX痛かったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

本日もお客様の元へ訪問対応いたしました。
ご存じ…かどうかはわかりませんが、全国的に暑い、長野県も暑かったです。
そしてお客様の元で作業している最中、空調が付いていなかったわけですが、
この中で小一時間作業してフラッフラになってました。
もちろん水分補給は行っていましたが、これはキツイ。
なにか意向があって空調を効かせられない等の理由があるときは
空調付けてくれ、とも言いづらいので持ち帰り作業にさせて頂くか
本気で考えていました。

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灯台下暗し

【お知らせ】

今週末7月27日(土)は午前中の営業とさせて頂きます。

フリーランスワンオペなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

とあるファイルの修正作業を受注して、
一生懸命直していたんですが、どうにも直らない。
基本のアプローチから入って、ファイルそのものよりも
リンク先に問題があるからダイアログ発生かなと
さんざいろいろ設定を見直して、果てはレジストリまで探して、
そして結局元ファイルの出所による問題だったと判明したので
今日はフテ寝します…。

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瞬間火力高目

ちょいと頭が白んで閉店時間越えてるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

重なるときは本当に重なるお客様。
いやありがたいのですけど、あまりに重なると対応しきれるかどうか、
というか電話を受けている最中に別の電話取り損ねていないか心配になるレベルで重なります。
(当店まだビジネスホンの類は入れていませんので同時多発で通話ができないのです…)
多重来客に対してはなんとかいまやりきれるレベルなのですが、
この一年でお客様が増えましたことから、
これからもっと対応が複雑になると思っています。
火力高目のときはガンガン対応すればいいのですが、
低めのときにどうしていればいいか、自分というより自分以外のリソースをどうするか、
出来るだけ無駄なく業務遂行できるように考えねばなりません。

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お盆休暇の予定を立てていなかった…

うっかり八兵衛指数が288に達したパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

昨年から当月翌月のカレンダーをチラシに入れるようにしたのですが、
うっかり、かなりうっかりと8月の営業日程を適当に決めており、
従ってお盆休暇の話を全然していませんでした。
一応13日前後になる予定ですが、
また正式に決定したところで告知しようと思っています。
というか来月のチラシには載せないと…。

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