名古屋に熱されてきたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
よくある話なんですが、
「ちょこっと書いて置いてもらえます？」というご依頼があります。
大体今言った手順を書いて置いてください、の類の話です。
基本的にはマニュアル作成に類する話なので追加コストが発生する話なのですが、
ある日ノリでささっとメモ書きを作ってしまいました。
それをすることでどうなるか。
まずメモ書きがあるから言い逃れができません、しようとは思いませんが。
私が書いた書き物が絶対になります。私はそこまで思って無くても、です。
そしてなによりお客様の理解を置いてけぼりにします。ここが一番マズイ。
パソコン関連のコストはできるだけかけたくないよ、というお客様が殆どです。私もそうです。
なので出来るだけ無駄なコストになり得ないように動かなければお互いに不幸なことが訪れます。
そうならないように、時には心を鬼にしてキッチリ事情を説明せねばならないときも、あるのです。
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