風邪をひかない自分にようやく慣れてきたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
11月中旬からは年賀状の印刷をしよう！という人が増えてくるので、
この時期はプリンタの面倒をみることが非常に多くなります。
私がこれだけプリンタを見ているのだから、電気屋さんやメーカーにはもっともっと持ち込みがあるんだろうなと考えると
対応される方々お疲れ様です、とおもうことしきりです。
接続方法については昔からPCを利用している方ほどUSB接続をご利用されるという傾向にあります。
無線を経由するとトラブルがおきたときに該当箇所を探すのに時間がかかるので、
たまにUSBを見るとやっぱ分かりやすいよなあ、と思う反面、
メーカー側もUSB接続はもうないやろ？という心構えなのか、
ドライバの導入がUSBの場合は不十分に終わったりします。
どちらもまだまだ需要はあるとおもうので、大事にしてほしいと思うのですが。
当店営業日は以下の通りとなります。
火曜日～金曜日 9:00-18:00
土曜日 13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。
夕飯の時間に昼飯になるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
この時期には珍しいのですが、久々にパソコンの先生やってました。
ご依頼は「データを他の媒体に移したい」だったのですが、
当店はお客様のお役に立つ、ということをモットーとしていますので、
何故データを移したいのですか？というお話からさせて頂きました。
結果、パソコンの動作が重くなってきたからデータを他所にやって中のデータを削除したい、との結論が得られましたので、
データの大きさの見方、退避方法、および操作方法について説明させて頂きました。
そもそものデータサイズが感覚で理解出来ていれば、退避ということにはならなかったとは思うのですが、
昨今のPC市場では扱えるデータの何倍ものストレージが用意されているのが常なので、
年数使ったら大容量使い切ってしまっているのではないか、というのは
ユーザー側からすればもっともな心配ごとだと思います。
というわけでデータの大きさについてもう少し分かりやすい説明はないものか、と考えています。
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人の振り見て我が振り直せなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
ほぼ毎朝息子に「少しやかましい」と口数の多さを注意しています。
今日はお客様としゃべる機会が多かったのですが、
気がついたらぶっ続けで15分以上喋っていたりすると、息子は私に似ただけなのかな？と思ってしまいます。
PCの購入相談にこられたお客様がいらっしゃったので、
PCを選ぶ選定基準、どうしてそうなるか、どこで買えばいいか、この近くの電器店ならここがいいでしょう、
みたいな話を延々としていました。
自分でパソコン売るって方法もあるのに、そこには拘泥しないでえんえんと情報を垂れ流す自分を客観的に見ていると
口も商売道具なんだよなー、とつくづく思うのです。
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雪山見てテンション上げてるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
お客様と話していたときに、この仕事やって何年くらい？と聞かれると
大体20年くらい、と答えるようにしています。実際は20年越えているのですが。
昔のパソコン、Windows95くらいはよく壊れたものだね、と言われたので
そういえば今のパソコンはパーツ毎の耐久性は上がったけど、
結局故障率そのものは大差ないんじゃないかな？と思ってしまいました。
昔よりは雑に扱っても良い、というのは進歩したし、
ユーザーが触れる範囲が狭まったおかげで事故にあうことも減ったと思います。
が、やはり壊れるものは壊れる運命にあるというかなんというか、完璧というものはまだまだ遠いのだな、と思った次第です。
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急に冬支度が始まったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
今日は客先でセキュリティについてのお話をしてきました。
セキュリティソフトではなく、全般の。
今日日我々がお話することはパソコンからのアプローチが主なのですが、
とくに私が乞われる場合というのはそもそもセキュリティのガイドラインがない場合が殆どです。
そういう場合はどこから話を始めるか、の話から始めます。
セキュリティというのはお金をかければかけるほど厳重になっていくものですが、
組織と見合う見合わないのコスト勘定はなかなかやりづらいです。
ですが、本当にそうなのでしょうか。
私が話をする場合はまず「どこから火がつくか」を想像しましょう、というところからスタートします。
今まで見てきた悪いガイドライン作りの場合は、大抵「だいじなもの」から話を始めます。
だいじなものが大事なのは当たり前の話で、最終的にそれを守るのも当たり前の話の話なのです。
なのでそこにフォーカスするとどこまでやれば安全か、という話に終始します。
最終的に時間の無駄に誰かが気がついて、じゃあこのくらい話し合ったからいいか、みたいなところで収まります。
収まっていません。
火が付いたときにその「だいじなもの」をどうやって持って逃げれるか、
焼け跡から業務が再開できるのか。
自分たちの糧について目線を落とせば話せることって他に山ほどあるとおもいませんか。
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MAXという単語に限界を感じるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
昨今のパソコンは経費節減？のためか、インジゲータ（光る部分）が削減される傾向にあります。
たしかに普段使いしている分にはディスクが回ってよーが回っていまいが、パソコンが動作してさえすれば
ランプとか一々見る必要がありませんので。
ですが、これがないと我々修理業者は大変うろたえることになります。
とくにインジゲータ全廃マシンとかは恐怖におののきます。
いや光ってないけどフリーズしたって、ディスク回ってるか回ってないかを音で判断するしかないので…。
というわけで耳の鍛錬も怠ることはできません。
すみませんウソいいました、耳って鍛錬可能なんでしょうか逆に。
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自称寒さに強いパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
当店の商売はご年配の方と接する機会が非常に多く、
その中には認知症に罹られたお客様も少なからずいらっしゃいました。
私も祖母もほんの3年前はけっこうしっかりしていたはずなのに、
入院を経験してからコロッと昔の事をわすれる、みたいな感じで認知症が悪化していったのを思い出します。
なので、同じオペレーションについて複数回説明をいただくこと、
トラブル時の状況を再現していただきたいけど、出来ないことなど、何度も経験があります。
私は当然認知症の専門家ではないので、そういった時には何度もお願いして説明を受けることしかできません。
ただ、そういうときに無意識に話を遮っていないか、だけは特に注意しています。
話を聞くのも大事な仕事のうち、というのは本当にうっかり忘れてしまうことなので
何度も何度も繰り返すようにしています。
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時計仕掛けのパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
今年の夏「ごろ」からInternetExplorerでページを開くと、自動的にMicrosoftEdgeに切りかわる、
というアップデートがなされました。
夏「ごろ」の話なので、正確にはどこがスタートの日かわからないのですが、
とにかくそのくらいの時期の出来事でした。
正直まだ長野では圧倒的にieを利用されるお客様が多く、
というかそもそもインターネットを見るソフトの名前など一々把握していないお客様が多く、
単純にブラウザが壊れたと認識されるお客様が圧倒的多数でした。
なんなら「ブラウザ」という単語で通じることが殆どありません。
言葉って結構大事だと思うのですが「インターネットをみるときのコレ」って
逆に結構言いづらくないですかね？
それはさておき、この修正が突拍子もないタイミングできましたので、
壊れた、インターネットが見られなくなった、というお客様が多数いらっしゃいました。
対応としては自動Edge機能をOFFにしつつ、
ゆくゆくEdgeしか使えなくなった場合に対応できるようお気に入りのインポートを済ませておいたりしています。
…の前にお客様に「壊れてない」ということをご理解いただくのが大事ですね。
突然アナウンス無しでこういうことされると本当に困ってしまいます、うちも、お客様も。
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大体どうでもいい話を書くので真面目に取り合われることがないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
またしてもお客様でOffice紛失劇に遭遇されてしまった方がいらっしゃいました。
この悲劇は今後もずっと続く話だと思いますのでずっと念を押して書いておきますが、
OfficeのプロダクトキーよりもMicrosoftアカウントを大事にしてください。
と、強調したところで、
昨今ではプロダクトキーも並列して大事にしておく必要が出てきました。
一昔前はプロダクトキーがあれば、それに紐付いたMicrosoftアカウントを探すことが「実は」可能でした。
ただ、それやってしまうと、プロダクトキーさえあれば関連するMicrosoftアカウントがダダ漏れになって、
引いては個人情報大漏洩大会になりかねないわけです。
なのでこの制度がまっさきにヨーロッパからなくなりました。そらそうや。
昨今の話として書いた部分は、昔登録したOfficeについてはMicrosoftアカウントのページからプロダクトキーを確認できたのですが、
最近の登録になると、一部しか表示されなくなってしまっています。
再インストールのダウンロードはできるのに！と思ってはいるものの、これも多分同様の理由で封印したのでしょう。
どうせならMicrosoftアカウントと紐付ける操作そのものが間違っているということに舵を切って欲しかったのですが。
とはいえ天下のMicrosoft様のやることです。利用者は納得して使うと規約にもありますので、
我々ができる抵抗は精々声を上げ続ける。くらいなのですが。
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断捨離ができないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
ここにきて「パソコン譲渡会」というイベントが急に増えました。
おそらくWindows11の波に乗れ、なんですけど、基本的に譲渡会にあるパソコンにWindows11は入っていません。
なので、どの広告をみても、端っこに「Windows10のままでご利用ください」と書いてあります。
とはいえ、どの広告にもWindows11の波に乗れみたいなことは書いていないのでこれはまあ注意書きあるしいいのかな、と。
困るよなーと思う部分はどう考えてもスペック通りじゃない値段と、
もっと困ることはOfficeがWPS Officeであって、いわゆる世の中の人々が思い描くMicrosoft謹製のOfficeじゃないという部分です。
これは本当に勘弁してほしい部分で、たいていの人は今までパソコン使っていた経験があるから
こういう安い譲渡会にいくのですよ。
で、「今までつくったWordやExcelのファイル見れますよ」と言われて納得して購入するんですよ。
そして実際見るだけならさほど問題なかったわけですが、ちょっとでマクロが仕込んであったりとかすると
もう互換性がどっかにいきます。
これも「見れますよ」とは言ってるのでウソは言ってない。
で、動作がおかしい、と地元のパソコンサポートとかに相談となるわけです。ひどい。
いずれにせよ本当の事しか言ってないので消費者に求められるのは正しい知識と目利き、となるわけです。
商売の一つの形とはいえ、なんだかなぁ、と思うことしきりなのです。
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