また書類を溜めまくりなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
1ヶ月近く預かっていた修理案件をようやく終わらせました。
当店では初めてのケースなのですが、購入したPCが一年持たずにディスク破損となったため、
メーカーに修理を依頼し、当店では出来る限りのデータ保持をし、
修理完了後に保持したデータを戻してお返しする、という流れで請けています。
で、やはりというか時間が掛かったのは対メーカーの折衝。
メーカーもおいそれと修理を受けられない、という事情は一応把握した上で話を進めないと
いらぬ会話が増えて修理の時間が増すことは経験上わかりきっているので、
こちらとして出来るだけの検証を行い、その上でメーカーに修理の受付をしてもらってから対象物件の送付、となるわけです。
ここがちょー長い。
今回はさらにお盆をまたいだりとかがあったため、かつてない膨大な時間を要することになってしまいました。
多分当店でやれば3営業日くらいで終わった話だと思います。
ただ、こういう案件を通して、当店がもし大きな組織になったら
やはり同じように長時間を要することになってしまわないか、というのが心配にもなりました。
今は私が全部みているから3日で済むことも、私以外が見ることになったら判断までの時間が膨大になるのではないか、という懸念です。
また、判断までの時間をきちんととらずにどんぶり勘定で修理していたら損害がものすごいことになるかもしれません。
大きなところは大きなところできっとそういう悩みがあるんだろうな、と思った次第です。
当店営業日は以下の通りとなります。
火曜日～金曜日 9:00-18:00
土曜日 13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。
