案外やるよね?

うっかりが消えないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

本日は朝一番で松本に出張サポートをしていました。
内容としては至極単純に解決できたのですが、
これはサポート云々より仕事の仕方の問題だよなぁ、という感じのトラブルでした。
ヒューマンエラーというのは人間が関わる限り切っても切れないエラーですが、
ヒューマンエラーを防ぐための努力、というものはできるし、やってしかるべきなんじゃあないかと思います。
そういう仕組みを作るほうにシフトしていたらだんだん現場から外れてったなあ…という過去をちょっぴり思い出したのでした。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

実はつくってなかったんす

やる気を無理槍奮い立たせているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

infoが頭に付くメールアドレス、実は作っていませんでした。
理由としてはスパムの温床、いや餌食になるというのが一番大きなところでした。
前職にいたときはそのへんを経営企画部さんが捌いてくれてたのですが(それだってバカにならない労力だったと思います。)
最近はスパム側が諦めつつある、フィルタリングが立派になったということで
infoを活かしてもさほど問題無いという統計が取れてきました。
このたび当店もショップカードを作ることにしましたので、
今更ながらinfo@アドレスを作った次第です。
勿論今までのメールでも繋がりますが、今後ともinfoアドレスをよろしくお願い致します。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

ちょっと意地悪に見えるだろうなぁとは思っています

電光石火という単語が嫌いなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

パソコンの操作がわからない、不具合を起こしてしまったという人に対しては、必ずその状況をできる限り再現してもらうようにしています。
お客様は不具合の原因と対応方法が知りたいので、
けっこうな割合でマズってしまったこととどうすればいいかを聞いてくるわけですが、
それだけを対応すると「原因」がどっかにいってしまうんですね。
そしてそれを放置すると次も必ず同じことが起きます。
というわけで必要なプロセスとして原因をあぶり出す、ということをとても大事にしています。
とはいえ、間違いをもう一度再現してってのは心の負担もかかる話で、こちらもできればやりたくはないことだったりします。
人間痛い目に遭わないと分からないことがあるとはいいますが、なんともかんとも。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

WORDの行間てわかりづらいすね

腹痛が治まり次第パソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

たびたび質問されることのランキング上位に入ってくるのが、
WORDで行間を縮めたいんだけど…という質問です。
これ、行間を「狭い」とかにしても全然実感がわかないんですよね。
基本的には行間は元の文字の大きさ+α(このαが設定部分となる)ので
それを言わないのはひどく不親切に感じます。
狭いと言って狭くない!というのが私が関わった大体の人の感想なんですが、
この仕様20年以上ずっと変わってません。うーむ。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

おそるべき光景

不意にむせかえるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

Amazonでひさびさに外付けHDD漁ってたらこんな物件が

これを書いている時点(2024/03/07)ではこの容量のSSDでこの値段はありえません。
というわけで私は出会い頭にフィルタリングできるのですが、
これのやばいなーと思ったところが、評価高いんですよね。
評価が高いことはまあ捏造できるんですが、それに釣られてなのかはわかりませんが、

この一ヶ月で100点以上購入されました

が非常にマズイ。これ取り付け騒ぎといっても差し支えないんじゃあないかと思いますが、
この一ヶ月か…そろそろ文句言う人が出てきてドロンなのかな?と興味はつきません。
安物買いの銭失いという諺がありますが、物を買うときはよくみて買うようにしましょう(自戒も込めています。)

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

重症患者多し…

鼻水は出なかったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

最近「自動修復になってしまう」という症状で入院のPCがとみに多いのですが、
多くが内蔵ディスク読み込み不可状態に陥ってから声掛けが始まっています。
もちろん自分でどうにもならないからうちにお声がかかるのですが、
一応「PCの動きが悪い」といった初期症状から疑っていただければ
最悪のパターンは回避できます。
というかお亡くなりになっているパターンが非常に多くてですね、
完全にデータを失うにはもうワンステップ必要ですが、そうなる前になんらか策を講じていただけると
こちらとしても大変助かります…。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

エクスプレス交換サービスとやらを使ってみた

高音が出ないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

AppleWatchがもうすぐCare満了となりそうだったので、
よしいっちょ修理してみるか、ということでエクスプレス交換というものを使ってみることにしました。
修理内容はディスプレイ上の擦過傷が目立ってきたことです。修理しなくても使えるといえば使えるのですが、
免責費用負担で修理できるならばやっておいたほうがいいでしょう、という判断です。
で、申込。ここまではよかった。
エクスプレス交換の内容は新品を送付し、修理対応品と交換し、
対応品の受領をAppleで行った時点で修理完了、となるサービスです。
一つ落とし穴があって、行った時点でiPhoneとのペアリングを解除しなければいけません。
つまり時計として機能しなくなります。これは考えてなかった。
とはいえ、交換品が届いた時点で完了となるので、もうしばらく行く末を見守ろうと思います。
正直現時点では時計として動作していたものが腕からなくなってしまった状態なので、
エクスプレスは必要だったかな?なんですが。これが完全に動作しなくなったりとかの対応だったら
やはりこのサービスは妥当だったという判断になると思います。
とはいえ、ダウンタイムきっつい…。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

よーく見て買い物しましょう

喉がカラッカラなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

やらかし案件久し振りにやりました。
というのも某WEBショップにてDD5メモリ対応と標題に書いてあるのを真に受けてマザーボードとメモリを注文したのですが、
実際にそのマザーボードはDDR4にしか対応していない、というものでした。
もちろん標題にDDR5と表記するのがどうかしているし、
標題にそう書いてあって、マザーボードの詳細にはDDR4対応と書いてあるのです、わかんねって…
勘弁してくださいよということでDDR5は返品と相成るのですが、
物を買うときにはよく見て買わないといけませんな。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

USBよりLANの時代があったんです

喉イガイガなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

かつてUSBという規格がデビューしたとき、速度は5MB/sでした。
今考えると全然実用に足らないのですが、それでもフロッピーより大容量だし、読み書きも早かったので、
それなりに重宝していました。
が、LANが普及するとあちらは100MB/sですから、ネットワーク越しにファイルコピーしたほうが早いよね、という感じではありました。
これがusb2.0になると一気に速度大逆転。
3.0になった現代では5GBなんてとんでもない速度になっています。
20年前はそれでも日進月歩みたいな感じでしたが、ファイルが大容量になるにつれ
速度も飛躍的に増していった気がします。
この10年の伸びは本当にすさまじい。将来的にはどこまで伸びるのでしょうか。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

デバイスの暗号化ェ

喉風邪を召してしまったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

デバイスの暗号化、Windows11からだと標準で適用されている機能です。(外すことはできます)
これがあると例えデバイスが盗難、紛失にあっても持って行かれた先でサインインされないかぎり
暗号化されたディスク内のデータは盗まれないという機能です。
たしかに盗まれません、でもサインインできないとそのパソコンについてのなにもかもが詰みます。
こんな極端な機能が標準で適用された背景を考えると、
やはり盗難は多かったんでしょう。企業側から見たら盗難されたPCにデータ入っていたらそれだけで一大事ですから。
(そんな対応を私もやってきました)
そして思ったよりPC置き忘れ案件も世の中には多いのです。
しかしですね、それって企業用のpro以上に標準で付ければよかった機能なのでは?とも思うのです。
-ただしproを使っていない企業も相当数あるので一言じゃあ片付けられない、か。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。