さあ出かけるぞ、と腰を上げた瞬間に雨に降られてやる気をくじかれたパソコンサポートなかざわですみなさんこんにちは。
今のところ修理・調整が仕事の８割を占める当店ですが、
作業完了後にお客様にちらっと聞くことがあります。
アンケートみたいなものですが、ズバリ
パソコンは壊れないと思いますか？
です。シンプルです。
大半のお客様は
「壊れないと思っていた」
とお答えくださいます。
私の仕事を始めるきっかけの一つはまさにこの認識の違いからでした。
パソコンは壊れます。
分かり易く喩えるために車検の話をよく持ち出すのですが、
車検は新車で３年、以後は２年ごとに行います。
ともすれば自動車は人の命がかかる機械なので、
国が基準を定めてそのように運用するのですが、
これは「車は壊れる」という前提の元に成り立っている話です。
パソコンはもっと壊れます。
精密機械だから、融通が利かないからというのが
コンピューターが壊れないイメージを増幅させていると思っていますが、
私の見方は極めて人間のしかも幼児に近いイメージで、
言わないことはできないし、体も弱い、といったところでしょうか。
もちろん使う側からすればもっと頑丈なものを、と言いたいところですが、
技術の進歩が追いついても使う側が想定を上回る現状では、
すぐにはこの差は埋めがたいのでは、と思っています。
書くと案外ボリュームがあるこの話、
私はまず「コンピューターは壊れます」というイメージづけ、
壊れるから壊れないうちに生産性をどう高めるかという話が、
たとえ壊れても大丈夫、という話が
もっとできればな、と常々思っています。
