ひさあびさあにぐっすり眠れそうではあるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
案件で久しぶりにサポートデスクやっています。
デスク、といいつつ相手先に出向いてのサポートになるのですが。
これが思ったより刺激があって楽しかったのです。
そういえば前職でも自分と違う職域の人がパソコンでなんとか悩みを解決するのを手助けする、という日常でした。
なにかこう、忘れていたマインドが戻って来た感じと、
新しい技術を切り開こうとする悩み、両者に触れられて気持ちを新たにしたのでした。
当店営業日は以下の通りとなります。
火曜日～金曜日 9:00-18:00
土曜日 13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。
一難去ってまた一難なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
ふと思ったのですよ、電卓を修理に出す人って聞いた事がないな、と。
我々業界の人からすればパソコンは壊れるものだし、だから私は商売にしたのですけど、
実はパソコンて壊れるって思われてないんじゃあないか、と。
以前もこういう話は書いています。書きつつ、どうして壊れないかについては
神話があるのかな、と思っていました。
しかし神話というのは畏怖の対象があって初めて成り立つモノ。
きっと家電が頑丈になったから同じくパソコンも頑丈になったのかな、と推測しています。
いや実際はもっとデリケート極まりないものなんですが、そのへんどうやってうまく…説明したものか。
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盛大にチョコをこぼしたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
都合があってUSBケーブルを延長したくなったのですが、
そういえばなんでUSBは短距離通信しかでけんのだろ？と思ったのがこのエントリの発端です。
世の中のいろんなケーブルはものすごく長く延長できます。
USBより以前からあるLANケーブルは100mまでの通信が保証されています。
でもUSBは5mまでです。（USB3.0になると3mまでです）
どうしても大量のデータをやりとりして、かつ電力も供給し、みたいな複雑なことを
そして複雑化が進むと距離を犠牲にするしかなかったようです。
（無茶苦茶端折って説明しています。）
そのへんうまく折り合いつけて規格つくってほしかったなーと思う今日この頃です。
ところで規格といえば理論上127台接続できることになっていますが、
127台の機器を実際に単一のコンピューターに接続する機会ってあったのでしょうか。
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業務圧迫が酷いパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
できるだけ当日に起きたことは当日に書かないようにしているのですが、今日あったことを書いてしまいます。
とあるお客様からPCのデータ移行をしたい、というお問い合わせでした。
普段からひきうける類の話なので、
移行できる範囲、それから見せて頂いてからの判断となります、とお伝えしたところ
もう結構です、ということで電話は切れてしまいました。
それからしばらく考えたのですが、私の至らなかった点として
「見せていただいてからの判断となります。」
というのを少なくとも3度は繰り返しています。
言ってる最中は分かりやすく話しているつもりでしたが、あとから考えるとこれが非常によくなかった。
「見せて頂いてから見積、作業時間の判断となります。」
と言えていれば
なぜ見せてなのかがわかるわけだし、初めてのご相談の方にはそう伝えてしかるべきでした。
（あまさず伝えてそれでも費用があわないからもう結構です、なら仕方ないと思っています。）
あの見せてくださいの連呼はお客様からすると
「専門家のはずなのに何故みないと分からないのか」と判断されても仕方が無い連呼だとも思っています。
一言が無かったために大きく損をしてしまう。今日の出来事は本当に肝に銘じるべきだし、
忙しい時ほど一言で失うものがいかに大きいかを実感したのでした。
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オーバーヒート気味なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
リリースされてから随分立ちますが、facebookの見た目が随分変わりました。
こういう見た目かつ操作に関わる部分をユーザーインターフェースというのですが、
これが切り替わる瞬間はいろんな意味でドキドキできます。
まずは今までのやり方を捨てなければいけない。
新しいUIではどんなことが経験できるのか、
そしてどう便利になるのか。
そしてどう他のユーザーをサポートせねばならんのか。
（＝旧UIとの結びつけをどうすればいいのか。）
WEBサービスは特にUIの移り変わりが激しいので
いつも上のようなことを考えながらいじくるようにしています。
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ちょっとレベルの高い修理に悩んでいたらあっというまに閉店時間になっていたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
タイトルにもありますとおり、
ちょっと修理が立て込んで参りました。
出来るだけお早めにお戻ししたい気持ちで一杯ではありますが、
主に待ち時間的な都合で一度にできる作業が限られてきている現実もあります。
訪問対応の時間も区切れるようにと考えていますが、
どのお客様もお急ぎですので訪問を
若干優先度上げて対応させて頂いております。
もう少しこの状況が続くと思いますが、
どうぞ宜しくお願い致します。
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やっぱりやっぱり暑いじゃん外なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
パソコンサポートなかざわはただ漫然と店を開けているわけじゃあなくて、
必ず日々のお客様とのふれあい、そこから始まる新しい気づきがあります。
技術を覚えることもさることながら、技術以外の面で得られるものは本当に大きいと思っています。
また、私自身のやらかし。
失敗というカテゴライズではなく、もう少しうまい言い方があったよなー的な事は多く、
では次はもう少し上手な言い方をしよう、と思うことは多いです。
蓄積はたくさん出てきますが、それをアウトプットする方法がまだ微妙。
いざ人が増えたときに速やかに対応できるように形をつくらねば、と思う毎日です。
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久しぶりの雨にちっとも心が躍らなかったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
昨日書いた気持ちの切り替え、私の場合はどっぷりと趣味に時間を使うことでスイッチするタイミングを確保するようにしています。
パソなかの業務の一部でもある、ゲームです。
昨日はひさびさのメンバーでドミニオンというカードゲームにどっぷり4時間半没頭していました。
遊びがすぎるともっぱらの評判な店長ですが、こうやってバランスを取ったりしています。
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朝からしゃべくり倒しなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
私も人の子なのでうまくいかない修理が続くと落ち込んだりします。
技術に自信を持っているからこその開業という思いがあるが故に反動もまた大きいのだと思っています。
これを書いてる現時点でもうぬぼれと運が自営業の根底だという思いは変わっていませんが、
だからこそ反動も大きい。大きいのですが休んでいる時間がないのもまた自営業。
休んだら飢え死にですから。
なので切り替えをきちっとします。きちっと切り替えるためのコストは惜しんではいけない。
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知識の出がらし茶パソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
といってもクライアントの話ではなく、
私がお預かりとかですね、なんかタスクがつっかえているときに
決まって修理中のタスクも二重三重と重なっていく、みたいな。
丁度いい動きで、例えば例外なく1日一台修理とかで動ければいいのですが、なかなかそうもゆかず。
修理と、他にもいくつか業務外でやっていることが重なってしまい
今日という時間はあっという間に融けた、という話でした。
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