残業必至なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
本日も訪問対応先で
「パソコン5年しか持たないの？」
と言われてしまいました。
モーターが入っているし、精密機器だし、
ノーメンテで5年保ったらラッキーじゃないの？くらいに思っているものの
お客様の気持ちも分からなくもない。「もない」程度ですが。
機会があれば、お客様アンケートの中に含めてみたいものです。
パソコンはそもそも何年持つ認識でいらっしゃいますか、と。
勿論精密機器と認識していらっしゃるお客様が今のところ多数ではあるのですが…。
当店営業日は以下の通りとなります。
火曜日～金曜日 9:00-18:00
土曜日 13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。
猛烈に腹が減っているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
パソコンサポートなかざわとして開業し一年余り。
本当はやりたいことはなんでもやろうって会社にしたかったのですが、
それを念じた名前にすると何屋かわからない問題が発生するので
起業にあたっては出来るだけ分かり易い名前を付けることにしました。
おかげさまで認知度は上がり、
お客様も毎日いらっしゃってくれるのは大変ありがたいのですが、
やりたいことの根っこは変わっていません。
なんとかしてやりたいことを全部やれる場所にしたい。
しかしやはり何屋かわからないと困る。
いっそ法人化したときになんでもアリな名前にしつつ、
パソコンサポートなかざわという屋号は続けて行く、
みたいな感じはどうかなと今から法人成のことを考えています。いや絶対やりたい。
そのためにはまず日々の仕事ですね。
日頃が疎かにならないように頑張ります。
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なぜかBIOSに上手くアクセスできなくなって四苦八苦したパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
お問い合わせの電話を頂くときに
こちらもまず電話を受けることが第一だ、との思いだったので
とにかく受けて、要件を聞き
回答できる内容ならばそこで返事をして対応完了、としている事が多々あります。
あるんですけど、商売としてみたときに
これはただの雑談なんでは？と思えてきました。
上で書いたことのプロセスに名乗りを上げるとか、
どうやってこの番号を知ったとか、
そういったことは一切ありません。
ないと、こちらが持っている情報をただお話して終了になります。
当初はお客様の利便性を考えましたが、
お客様至上主義でこちらの持出を考慮しないと
商業的にはいずれ破綻します。
（破綻しないレベルの雑談ならアリなんでしょうが、思いつけません。）
というわけで今後はちょっと心を鬼？にして
こちらも頂きたい情報は頂いた上で、無料相談を継続していく形にしようと思います。
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日々教わってばかりのパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
「とにかく急いでいる！」
と仰られるお客様は多いです。
あるお客様とのやりとりで、
「PCが急に壊れてしまった」
とのご連絡があり、状況を伺ったところ、
起動中に突然英語が表示されて落ちてしまったとのこと。
その場合こちらとしてはHDD破損の可能性も考慮するので、
「できるだけ急いで見に行きますので、PCは電源を入れずにそのままお待ちください」
と言うようにしているのですが、
5分ほどして
「電源を入れたらまた画面がついたので大丈夫でした。」
との連絡があり、訪問はキャンセルになりました。
大丈夫、と言われればそれに従うしかありませんが、
原因不明のまま、再び電源を入れて、しかも起動してしまったりすると
なにか不具合を抱えたまま破損した部分に負荷をかける場合も考えられます。
電源を入れずに現状保存して頂ければ大事に至らなかったことが、
より症状の悪化を招いてしまうことがあります。
と、説明すると長い、長すぎます。
ユーザー目線で考えるなら
「コンピューターは急に壊れない」
「叩けば治る（かもしれない）」
「急いでいる」
という要素を加味して説明する必要があります。
お客様に気をつけて頂ければ幸いなのですが、
私自身も二重の不幸を招かないように、多少厳しめではあっても
言葉をきちんと選んで伝えるべきところは伝えていかないとな、と学んだのでした。
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時間がいくらなくてもこのブログの優先度は高めに設定しているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
時間がないので、何故そう言い切れるかは次以降の話にするとして
上記の表示が出たらまずスパイウェアの可能性を疑って頂いて結構です。
皆様ご注意くださいませ…。
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久しぶりにじっくり在宅作業ができたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
本日はまとまった時間が取れたので、
パーツの整理をしていました。
パソコン修理という都合上、どんどんパーツが増えていってしまいます。
そしてその中でもダントツの数を誇るのがハードディスク。
気がついたら箱一杯でした。数えたくもない。
とりあえず2ヶ月経過したものはフォーマット、完全消去を行い、
容量とSMARTチェックをしてラベルを貼って…みたいなことをするのですが
それだけで案外時間とられたというか全然終わりませんでした。
暇があればちょこちょこ進めねば…ですね。
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揮発性の高い接着剤を室内で用いて軽くクラクラしているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
マウスが壊れました。
正確にはクリック部分の反応が雑になりすぎてしまう
チャタリング、という状況が続く状態になってしまいました。
分解修理…といきたかったのですが、
とりあえず損壊することを考えて、次のマウスを確保したら
分解修理とすることにします。
それはさておき、マウスを新調するついでにキーボードも選んでみることにしました。
今のキーボードもマウスも8年使うくらいとてもお気に入りなのですが、
お気に入りってのは替えを見つけておかないとえらいことになる、
というのも長年の経験で味わっています。
そして見た結果ですが、いいなーと思えるキーボードはみんな有線。
無線のが欲しいんじゃーい、と無線も探しますが、変に高かったり
私は使わなそうなゲーミング用機能てんこもりとか微妙なラインです。
ふと考えたのは、無線に拘っているわけじゃあないこと。
無線でありたいのは、キーボードをどけて机上で作業する可能性があるからであって、
速やかにどかすことができれば有線だっていいのです。
もう少し言うと、USBケーブルがキーボード側から抜くことができる構造だったら
有線だって構わない。とおおもっているのですが、
なんかキーボード側は頑なにコードが接続されているものばかりで
キーボード側から抜くことができるものは見つける事が出来ませんでした。
ありそうなんだけどなあ…。
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子供の眠気に悩むパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
町中にパソコンサポートを作って一年余り。
このところお客さんは毎日いらっしゃるし、お声がけいただけるし、
本当にありがたいこと山のごとしなのですが、
一方でじゃあ修理なり改造なりしたPCがどれほど持つのかって話をすると
途端に明るくない話題になってしまいます。
いや前向きに言っているつもりなんですけれども。
定期的に書いている「パソコンは壊れない神話」を壊す為には
強い物言いをした方が効果的です。
しかしながら強い言い方というのは客商売ではタブーです。
「壊れるなら使いたくないなあ」
「仕様変更あるから使いたくないなあ」
というのはよく聞く話。
そのたびに「いやでも乗用車、壊れるし仕様変更もあるっすよ」
みたいなたとえ話をしてなんとか前向きな方向に話を進めます。
使いこなせれば便利な道具だけど、使えなくなったときのダウンタイムのショックが大きい。
このギャップを出来るだけ無くすために今後も励んで行きます。
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すらすら入力出来てたと思ったら昨年分に追記していたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
間違い電話がありました。
いえ、間違い事態は誰でもすることですから、間違いそのものは問題ないのですが、
その内容が
「先日依頼した●●ですが」とのこと。
留守電に入っていたので、電話番号や名前を元に検索しますが、出てこない。
むう、こちらの記載ミスかな？と思いつつお客様に電話すると、
「あー間違えて電話してました、違う人だった」
とのことでした。
千曲市にはもう一件パソコン修理屋さんがいらっしゃるので、
そちらのことかな…だとしたら残念、と当初は思っていましたが、
逆に考えるとうちの存在感が凄いから？間違えて電話したのかな、
そう考えるとしつこいCMも悪くないな、と思い直したのでした。
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雪かきするために雪かきをしたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
な、何を言ってるのかわからねーと思うが。
傾向と対策、といいましょうか、
同じような事って立て続けに起こります。
ウイルスに罹った、プリンタが繋がらない、
別々のお客様が、です。
何か流行廃りがあるのかもしれませんが、
今のところ作業報告書に大分類を作っていないので統計が取れていません。
その暇もありません。
なので、次暇を見つけたらその辺の傾向と対策が打ち出せるように、
工夫をしていこうと思っています。
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