カテゴリー: 業務？日誌

眠気かな、今日はぐっすり寝たはずなのに、おかしいなとおもったらただの脱水寸前だったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

お客様に納品したUSBメモリが破損してしまいました。
勿論納品前のデータは全てとっておいてありますし、取り急ぎは別のメモリにて納品し直したので、
事なきを得たのですが、さて、なんで壊れたのか。
以前に同様の症状を見たことがあるのでさあもっかいやってみようか、ということとで
怪しげツール1-3を使って修復を試みたが、治りません。
で、怪しげツールは年ごとどころか月ごとの変更がありうるもの
（チップメーカーがUSBメモリをリリースする度に）なので、
改めていろいろ探っていったわけですが、ふと、
この数千円のために駆けずり回るコストと、買い直すコストどっちがええんやろ、
という話になりまして、修理は修理するのですが、
そんなことをしている暇はない、ということでそこでピタッと作業止めました。
お客様からお預かりしたメモリの修復とかなら話は別ですが、
すでに納品済みで、今は不良在庫にしかなっていないものにそこまでコストを賭ける理由がない。
もちろん修復技術の蓄積は引き替えがたい財産になりますから、それはそれでストックするとして、
仕事の時間を使う、ということに少し気を使い始めたと実感できた一瞬でした。
ぶっちゃけた話をすると暇ならもう少し頑張ったかもしれませんが…。

ちなみにこの手の認識しないエラーはメモリの再利用が出来るところまでは大抵カバーできますが、
データの再利用はわりと絶望的になります。
お手軽なUSBメモリですが、常にバックアップは取っておく習慣があるといいです。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

今年初クーラーを入れたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

パソコンのことなら何でもご相談ください。のキャッチフレーズ通り、
大抵の事はなんでもやりますが、この数日は映像編集や音源編集をしていました。
で、実際に出来上がった物はDVDにしたり、CDにしたりしますので、
きちんと再生できるか、一度PCで確認します。
その後お客様が持って帰って再生できませんでした、では困るので
民生用レコーダーで再生してみます。
ここまで映像チェックで問題ありませんでしたので、
今度はCD（音楽だけですね）のチェックをしようとしましたが、
民生用DVDレコーダーは映像の確認が終わった後しまい込んでしまったので、
じゃあPS4でやるっか、ということでPS4にCDを差し込んでみた物の、無反応。
正確にはモーターがうんうん唸っている、TOC読み込めない。
30秒くらいかたまってからふと思い出したのが

CD 再生には対応しておりません。

の一言、そうだ、そうだった。PS4ではCDが聞けません。覚えておきましょう。
こんな知識今更必要かな？と思いますが。
ということで改めてXboxにて同様のチャレンジ、
こちらはもっとひどくて、GrooveMUSICをダウンロードしなさい、と表示されたので
言うとおりにしたのに、

音楽を再生する場合はPCでGrooveMUSICを起動して、対象のXboxにキャストしてください。

の一言。やりますかね？すでにPCで音楽再生できる環境にあって、
わざわざスピーカーだけXboxにすんの。
というわけで本日の無駄知識でした。シリーズ化するか未定です。

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急にプリンタのハガキトレイだけ破損して悶々としているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
普通紙は印字できるから問題はないんだけど、修理だなこれ…。

梅雨入り、と勢いよくタイトルに載せたはいいのですが、
コレと言って梅雨にまつわるエピソードってないんです実は。
精密機器を扱うから梅雨の時期はなにがしかありそうとか言われることはありますが、
水自体はそれほど怖くなかったりします。
むしろそれを媒介にした腐食だの、漏電だののほうがよっぽど怖い。
腐食は定期的に磨く、が基本のメンテとなります。
漏電は…コンピューター的にはめったにありません。
ただ、スマホではよくそういう症状に当たります。
基本は「乾かす」です。
よくそのまま通電してたから「イケる！」と判断される方が多いのですが、
何にせよ水が入ったらまず電源を切る、乾かすです。
その後中を開けて乾かす、になるのですが、そこから先は専門家の領域になります。
怖いのは水ではなく、水によって起こる何か、と覚えておいてください。

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住所変更のタイミングで戸籍も変えればよかったのに抜けていたおかげでもろもろ1週間待ちになったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

おそらくこの仕事は大変向いている仕事だとは思うのですが、
いざやると夢中になってしまうことが多々あります。
以前も書いた通り、抑えてくれるマネジメントしてくれる人がおりませんので、
夢中になるとついつい時間を忘れてしまいます。
楽しい事でもやり過ぎてしまえば自分の食い扶持を減らす結果に繋がりかねません、
休日はともかく仕事しているときは特に気をつけて行きたいと思います。
（休日は休日で休めなくなるので仕事するな、なのですが。）

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昼間出かけようと思っていたのに趣味の修理を始めたらコロッと忘れて昼間するはずだった用事どこで埋め合わせようと思案中なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

本日はお客様の元でセットアップ等々を行ってきました。
その詳細というよりその中でプロバイダとの契約もあったりしたのですが、
普通に勧めてくるのです、割引。○年縛りという名の割引。
知る限りでは携帯会社が自社ユーザー囲い込みのためにはじめたこの制度、
今や月額料金かかるシステムは大抵割引という名の縛りが普通に入ります。
総務省でもおかしいんじゃないの？という論理が当然働いて、
携帯各社はそのうち解約手数料が無くそうという潮流になっているわけですが、
あっちがやったからこっちもいーじゃんと、Bフレッツもプロバイダ各社もやっています。
囲い込むのはいいのですが、言い方がいかにも拙い。
そもそも解約に関わる手間で万単位の費用がかかる理由がさっぱりわからない。
なんかこういう愚痴は15年位前にプロバイダに対して、

「入会はオンラインで出来るのになんで解約は書類やねん」

とやった気がしますが、まさにそんな感じです。
ついでにいうと「お安くなります」が強調されて契約基準月とかがわからない。
問い合わせてようやく解約手数料を口にする、などなかなか対応が雑だと思いました。

昨今騒がれている携帯各社はこの辺めんどくさいくらい喋るようになりました。
なったので、docomoショップとかどこいっても大体長蛇の列になります。5分以内の用事ってないんじゃないか？
プロバイダ各社は携帯にシェア取られつつ頑張っているので、
もう少し顧客対応にも気を遣ったら？と思った一幕でした。

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やっちゃいけない夜中ほどパソコンを分解したくなるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
（普通に夜中はパーツ紛失率が高いのです。）

チラシ第5弾ができました。

これまでは千曲市に限定して配布していましたが、
今回は長野市の一部にも試験的に配布することとしました。
今まで配布しなかったのは予算の都合などもありますが、一番は遠隔地に対応するときに
どこまで時間の整合性がとれるか未知数だったためです。
最近それなりに仕事のペースと、それから何より大事な段取りが出来つつあるので、
もう少し遠くに進出してみよう、ということになりました。
今後ともよろしくお願い致します。

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5月病にはかからず済んで5月を終えようとしているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
そもそも罹っている暇もないんですが。

看板がつきました。

正式なお披露目は明日以後、お披露目というか支えを取って塗装し直しなんですが。
計画自体は今年の初めからあったものの、有り体に言えば予算の都合でずっと延期していたものです。
取り付けてからもっと大きくすればよかったかな（道路占有の都合上むつかしかった）とか
もっと高さを上げればよかったかなとかいろいろ考えてしまいましたが、
何もないと本当にただの民家なのでまずは目印を付けてアピールとしたいところです。
これ以上のものは店舗を改めて構えてからかなあ。

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タイトル書いた後でタイトル通り進めるのか記述に迷うパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

始まってから来月で半年になるわけですが、未だにお客様の対応には慣れません。
会社員時代からエンドユーザー対応はしていたし、その年齢も20代～80代と
幅は広かったとおもいますが、会社員時代と違って、直接お金を稼ぐことになりますので、
勘定のお話をするタイミングをいつも見失っています。
ねだんのはなし、と書いておいて本質は値段ではなく、
お金を直接いただくことがまだ慣れない、全然慣れないという話でした。
慣れすぎるのもまた考え物だ、と思っているうちはまだまだなのでしょうか。

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某携帯電話会社と某大手通信会社の比較資料を作成してたらいつの間にかうとうとしていたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

セットアップ作業が続いています。
最近のソフトウェアはオンラインで認証とか、そもそもブラウザでダウンロードしてセットアップとか
それはもういろいろあるのですが、そこにからむのがアカウント。
アカウントが一つあればいろいろな情報を横断的に利用できるのですが、
横断させるための手続きが面倒くさかったり、横断後にやっぱやーめたがむつかしかったりと、
それなりの弊害も出てきたりします。
この仕事を開始してからより一層パスワードの使い回しをしないように気をつけていますが、
昨今のコンピュータ事情だと生中なパスワードは速攻解析されてしまいます。
その対策のために、一定回数間違えるとアカウントがロックされる仕組みがあるのですが、
真面目に入力ミスをしてロックとかされると、なんのための利便性なのか、
セキュリティの究極ってないわーとか、自分の仕事と矛盾する悩みを抱えつつ、今日も励みました。

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【お知らせ】
5/26（土）は、臨時休業をいただきます。

いろいろ言われていますがそれでもサブウェイが大好きパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
なかなか食べに行く機会ないのですが。

なんだか猛烈に駅そばが食いたいパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは

安全性、について今一度言語化しておいたほうがいいな、と思いました。
唐突なタイミングでもなく、ただ私が業務としてPC役務を提供している以上は、
理路整然と安全性について説く必要があると考えたからです。
私の考える安全性とはPCのデータの出入りについてきっちりガードすること、とはちょっと違います。
勿論ある程度きっちりガードすることは重要です。
ただこのブログでも何度か触れている通り、万が一ということは突然やってきます。
その万が一がウイルス感染であり、感染が破られることもまた万が一あり得ます。
ではその万が一に対してどう対応していくか、が重要だと思う部分です。
正直この仕事を長く続けていると、ウイルス対策ソフトが突破された、なんてことも何度も目にします。
ウイルス対策ソフトもそれ単体ではただの送受信監視ソフトであります。
ですから定期的に定義を更新し、良い通信悪い通信を随時見直しています。
（悪かった通信が実は悪くなかった、ということも多々あります。）
どんなにすぐれた、たとえクラウド上で処理するエンジンがあるウイルス対策ソフトとしても
出来上がったばかりの悪意のあるソフトには対抗できない場合があり得るのです。
ですが、万が一じゃん、突破されることもあり得るんじゃん、という考え方よりも、
1%でも悪意のあるソフトウェアの動きを抑制する。
万が一突破されてもそれ以上の被害の拡大を防ぐ、そういった意味合いでも
ウイルス対策ソフトは必須だと考えています。
また、対策ソフトを実施しておくことで、しかるべき企業と手を組んで
問題対策に乗り出すこともできると思います。ここまでくると無料対策では難しいのですが。
当店の安全の考え方は一言で言うならば万が一を考えること。
万が一の中には事態が進行してしまった場合のことも含んで考えることとなります。

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