月: 2018年11月

【お知らせ】

今週末11月17日(土)は店主都合につきお休みを頂きます。

朝から失せ物があり疲れを実感したパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

本日も午後一杯訪問対応をしていました。
あまりに自宅作業、というか事務作業というか
ともかく自分のPCに向き合える時間が取れなかったので、
ちょっと車の充電しつつ仕事しようと思い、
車を止めてカバンを出したところで、ハッとしました。
これはまずい、疲労している。

完全に一人営業なので、
本日は午前一杯来客対応、お昼も15分くらいで食べ終えて
そこからは出かけ通しでした。
ちょっとふらっとした、というかふとしたタイミング
客対応をしなくていいと決めたタイミングでまずいと思えたのは幸いでした。
というわけで充電の30分はすっぱり仕事止めて休憩していました。
体調を崩すと代わりがいないので、
ちょっとでもまずいとおもったらすぐブレーキを掛けられるように
これからも気をつけていきたいと思っています。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

【お知らせ】

来週11月17日(土)は店主都合につきお休みを頂きます。

お陰様で今週ずっとご好評をいただきまして、
週の半分というか稼働時間の4分の3くらいは訪問対応でした。
当初立てていた目標通りの来客に
普通なら大喜びする、いや私も電話の瞬間は小躍りなのですが、
いざオペレーションしてみるとなかなか大変です。
目標立てた時点では会社員時代の半分の対応数で考えており、
こんなに少なくていいんかいな？でも事務とかあるから
多目にうけて回らなかったら困る、とか考えていました。

実際は減らしても大変は大変でした。

まだ回せている状態なのですが、
そろそろ修理待ちが溜まってきたので、
これ以上つっかえないように工夫を考える時期に来ています。

パソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

また肩こりが再燃しつつあるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
姿勢はいろいろ悪い。

最近の当店の姿勢として、
ウイルス対策をなされてないお客様には、
従来よりも若干強めにウイルス対策ソフトの必要性を説くようにしています。
当店独自の売りとして

「感染したPCのウイルス対策ができる」

という業務がありますが、
それはそれとして、感染するとやはり被害が甚大です。
また、それを目の当たりにする事例があったこと、
やはり油断はよろしくないということで、
多少やかましく聞こえても、被害が起こるよりマシという思いで
声がけをするようにしています。
ウイルスに関してはさらにつらつら書くことが出てきますが、
まずは皆様におかれましてもご注意頂きます様お願い致します。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

備えてもなおナナメ上にやられるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

訪問対応がわりとびっしり詰まっていたので、
本日も閉店報告が遅れています。
お客さんがいらっしゃることは死ぬほどありがたいことですから、
これも嬉しい悲鳴ではあるのですが、
今日も不在中に訪れたお客様が2名いらっしゃったとのことなので、
そろそろ本気で店番？をどうするか検討しなければいけません。
もっと名前が売れたらもっと困ることになる前に…。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

自宅作業が出来ると思ったら全然そんな感じではなかったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

昨日のチラシのおかげか、はたまたそう言う時期なのか、
なにはともあれお客様に恵まれています。
昨日は訪問対応に出ずっぱりだったのですが、
ふと、電話は受けられるけど直接来店されて
がっかりされているお客様もそれなりにいたに違いないと思いました。
いや前々からそう言うことは気にしていたものの、
やむを得ない、玄関先の外出案内を見て電話をしていただくしかない、
と人出のなさを割り切っていたのですが、
昨日今日の来客数から考えるとちょっと逃したチャンス多いんじゃあないかとおもったのです。
実際本日は直の来店対応が立て続けにありました。
うーん、対応のための人員を増やすか、
そもそもの計画だと技術者養成からを考えていたのですが、
正直このペースで切り盛りするためには留守居役が必要なのかなと思ったりもしています。
ただ、人を使うということは役割を考えねばならないと言うことになりますので、
もう少し具体的に人手が足りない部分を作業に落とし込める割合が増えてきたら、と考えています。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

訪問対応連発で疲弊ぎみなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

本日は数件対応したなかで、
一番後の対応が一番標高の高い場所での対応となりました。
で、天気がイマイチなものだから、
ただでさえ暗く狭い道を車で走っているのに、
雲の中を突っ走る、比喩表現ではなく本当に雲の中突入という
車なの？ヒコウキなの？状態で山を降りてました。
暗いことそのものより雲でハイビームが拡散される恐怖を
味わった次第です…。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

創業スクールのたびに去年と今でどう変わったろう？と比較してやまないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

繁盛するのは良いことです、良いか悪いかで言えば
この上なく良いことなんですが、このところ終業時間がずれています。
サービスレベルは下げていないつもりなのですが、
それはあくまでお客様との対応時のみであって、
やはり私が決めた時間を私が守れていないというのは
回り回って悪い影響がでてくると思います。

まだ創業したてのこの時期に忙しいというのは
逆に今後のオペレーションに問題が出てくる可能性があります。
そもそもより繁盛しなければいけないのだから。
というわけでより一層引き締めて来週に臨みたいと思います。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

今日も今日とて移動しまくりなパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

お客様のご依頼で、とある契約を確認する場に居合わせました。
本来続いているはずのA契約をB契約に書き換える契約だったのですが、
途中でやはりA契約を継続しようということで、B側にキャンセルの旨を伝え、
その話自体は滞りなく終わったというお客様の認識だったのですが、
たしかにB契約は為されなかったものの、
Aの解約自体は話が進んでしまっていたことからトラブルになったものでした。
本来あってはならない話ですが、クライアントの立場からすると
Bが履行されなければAは継続されたまま、と思い込みます。
そこでAの継続について確認してください、とどこからも念押しがなかったのは
おかしな話だと思いましたが、実際になってしまったものは仕方在りません。
A契約を再度契約し直すということで話をまとめました。
人の振り見て我が振り直せとは言いますが、
私もそういった話の齟齬がないかどうか、改めてチェックするきっかけを頂きました。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。