忙しいときほど物書きが進む特異体質なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
1月に比べて大分おとなしい感じになったので
次の月に向けて、
今後に向けての準備がやりやすかったですが、
それを実行出来るかどうかが、また時間次第という
タイトだかタイトじゃないんだかよくわからない月でした。
当店営業日は以下の通りとなります。
火曜日～金曜日 9:00-18:00
土曜日 13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。
月: 2019年2月
書類面倒くさい病
溜まった書類みて久々に自分にキレたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
このところ、書類を片付けようとすると
お呼ばれすることが多々ありまして、書類が溜まってしまっていました。
なおかつ、急に提案書を作成するだのなんだので、
キーボードを打ちたく無くなっていたという心理もあいまって、
報告書に代表される対外的にはなくても問題無い系統の書類をサボってしまっていました。
1週間分くらい。
今日見直してあまりのずさんさに呆れ、
一気に片付けました。やはり溜めるのはよろしくない。
ということでやれるときにやれることはやっておきましょう、というお話でした。
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さじ加減
旅から帰ってきたばかりなのにもう旅に出たいと申しているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
今度はトラブルが解決したお客様に対するレスポンスについて考えたわけです。
1．パソコンは風邪をひきます。
2，機械だから壊れないというのは根拠がありません。
私の脳内ではこんな感じの論理でして、
いやでもそんなおいそれと壊れてしまったら困るという
お客様の言い分も至極ごもっとも、よくわかるのですが、
しかし形ある物はいずれ壊れるというか、そういうものなのです、と
あれこれ例えを変えて説明しています。
そのときにお客様は次は自分のオペレーションによって壊れたのでは？
と考えてしまいがちです。
良くも悪くもコンピューターは完璧で、
完璧じゃない人間側の問題で破損したんじゃ？みたいな心理でしょうか。
そういう時に
「いえいえお客様は何も悪くありませんよ」
と言うことは簡単です。
カンタンなのですが、それを言ってしまうと
「じゃあコンピューターがいかんのか？」
ということになってしまいます。
うーむさじ加減むつかしい…。
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もっと上手に説明できるようになりたい。
【お知らせ】
今週末2/23（土）は店主都合の為お休みとなります。
猛烈に立ち食い蕎麦食いたい欲が上がっているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
もう一つの業務であるボードゲーム。
こちらは上手にインスト（プレイ前の説明とかプレイ中のジャッジとか）をすることが
まず第一に上げたいスキルとなっています。
もうやって久しい話ですから、説明上手にはなっているはずですし、
お陰様で大変好評を頂いているのですが、
本業？のパソコンサポートの業務内容の説明が
今田にイマイチだな、と感じています。
仕事の幅が広いことが問題ではあるのですが、
要点がどこにあるかが非常に分かりづらい。
やはり喋っているだけだと限度があるので、
今度は説明用のチャートでも使いつつ、絵的に入るような説明を考えようと思っています。
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長押し信仰
【お知らせ】
今週末2/23（土）は店主都合の為お休みとなります。
読んでない本が山積みになったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
本日はまた素朴な疑問シリーズ。
いろいろなお客様にお会いし、お話させていただく中で気がついたことなのですが、
電源ボタンを長押しすると電源が切れる、という
長押し
がかなりの信仰を集めているようです。
お一人様だけでしたが、Windows8で電源の切り方が分からないので毎度長押ししていらっしゃる方も居ました。
どんなにパソコン用語がわからなくても長押しをご存じの方はかなりいらっしゃいます。
いったいどこから分布したのでしょうか。
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立ってる物は親でも使え
【お知らせ】
今週末2/23（土）は店主都合の為お休みとなります。
雨降ると中の人の調子も悪くなるパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
修理中の本体を背面から撮った写真です。
不格好ですが、この修理、本体のドライブが使えないと成り立たないという
特殊なリカバリをやらなければならない都合上こうなってしまいました。
あ、本はどうでもいいですよ。
一旦本体のドライブは使えるという判断をしていたのです、直前のデータ読み込みが出来たという理由で。
でもそれが起動ドライブたり得るかというのはまた別の判断。
検証の結果、ドライブはマトモに使えるようなものではなかったので、
改めて別PCからドライブだけ取り出して結線し、
無事リカバリと相成りました。
一応いけるんだけど完全ではない、というのは判断の妨げになります。
もう少しこの辺の判断力を高めたい。
で、タイトルについてですが、
その昔同僚に「業務報告書のまとめシートってどう活用するもんですか？」と聞かれた時に答えた一言でした。
いろんな事例にいろんな解決方法があった。
精密機器ゆえに答えは一つだけになりそうなもんだけど、なかなかそうはならない。
総当たりしてたら時間がないけど試せることは全部試し、
得た経験値で次からの時間を短縮する。みたいなことをついでに喋った気がします。
使えるものは何でも使う、富士通の修理に東芝を使う。
ハイブリッド接続しながらそんなことを思い出していました。
ちなみに部品は規格さえ合えば大抵通ります。
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難儀
【お知らせ】
明日2/16（土）は店主都合の為お休みとなります。
昨日のブログにタイトルを入れ忘れたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
大苦戦をしていました。
一度修復完了後に再発する、というのは
スパイウェアの可能性もあり、ハードウェアの可能性もあり、
結局一晩かかると再発する、ということで
可能な限りのサルベージをした上でリカバリをかけることとなりました。
完璧だと思っても有機的なトリガーでトラブルが起きる。
機嫌と言ってしまえばそれまでですが、
久しぶりにパソコンサポート大変だな、と思った次第です。
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【お知らせ】
来週末2/16（土）は店主都合の為お休みとなります。
一度も乗ったことがないエアバスA380が製造停止になって深い悲しみにつつまれたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
久しぶりにスパイウェアとやり合っています。
症状から見ると大した悪戯はしてこないのですが、
治癒完了、と思ったらその日は大丈夫、
翌日再発…みたいな流れの繰り返しになりました。
まだまだ私も甘い。
手戻りになったお客様には申し訳ありませんがもう少しかかりそうです。
とお伝えし、
根治するまでもう少しやりあうことになりそうです。
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価格が維持できたところとできなかったところ
【お知らせ】
来週末2/16（土）は店主都合の為お休みとなります。
たまに予知能力が素晴らしいパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
当店、基本的にパソコンに関わることはなんでも引き受けます、としていますが、
すぐに引き受けかねる案件パターンもいくつかあります。
もっとも多いのは部材が入手不能。
この場合、その機材そのものの修理はあきらめて代替手段の提供などを致します。
2番目はホームページ作成。
こちらもできないわけではないのですが、
基本的には要相談とさせて頂いています。
なぜか
昨今のWEB界隈は、下手にデザインを作り込むよりも、
もともとCMSで作り込まれた、あるいは作り込むページのほうが
基本的に優れている。そして無料なためです。
もう一つ
よほど凝ったデザインをしない限り、それだけで集客は伸びません。
そしてよほど凝ったデザインは専門会社に依頼すべきだと思うからです。
（そしてその場合は大抵高額になるのです。）
WEBは良くも悪くも素晴らしい広告媒体になりました。
なので、昔のように「そこそこ」が狙いにくい場所にもなりました。
丁度いい場所があればいいのですが、なかなかそうはならないようです。
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人に伝えるということ
【お知らせ】
来週末2/16（土）は店主都合の為お休みとなります。
眠気全開のパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。
ほぼ毎日何らかの情報を人に伝える仕事をしていますが、
ふとした瞬間に、
この言い方で間違っていないだろうか、と不安になることがあります。
言い方、自分の一人称、用語等々。
大抵は考えすぎなんですが、
15年ほど前にふとしたことで会社の同僚から窘められて以来、
本当にアトランダムなタイミングでこの不安が襲ってきます。
考えすぎはよくないですが、客商売を本格的に始めた今は、
悪癖でなく定期的に見直せる良い機会と思って、
真剣に考えるようにしています。
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