お祭りのシーズンですね

草引きしたくないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

7月は地元の祭りシーズン、毎週何らかのお祭りがあります。
で、お祭りと言えば出店。
お祭りそのものが大好きですので、足繁く祭りにいくのですが、
出店の行列が毎度すごいことになってるなー、と感じるわけです。
どの出店見ても10人平均くらいで並んでいる。私が子どもの頃こんなだったっけ?となるわけです。
原因を考えて見たら話はわりと簡単で、明らかに出店の数が減っています。
多分コロナ前後でがくっと減ったと思っています。
一店当たりの売上は多分上がっていそうな気がしますが、
出店全体の売上は激減してるんじゃないでしょうか。(あの行列で諦める客が多数いると思うのです)
機会損失ってどこにでも転がってる話だなー、と思うわけです。

当店営業日は以下の通りとなります。

月曜日~金曜日 9:00-18:00
土曜日     9:00-12:00
日曜日・祝日は定休日とさせていただきます。

ソーダストリームの修理していまして

肩こってないと強がったら凝り始めてしまったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

パソコンサポートといいつつ、電器製品は面倒見れるんじゃね?という仮定の下
いろいろなご相談をうける当店ではございますが、
先日ソーダストリームの修理を打診されまして、そして修理してしまいました。
正直電器製品でもない気がするのですが、まあ一応家電店で売ってるから同じフォルダに入るのかな?
内容は瓶がはずれない、というモノでした。
解体パズルすれば外すのは簡単でしたが、問題は簡単に再発してしまう、ということでした。
結論はとある部分に用いる板バネの劣化だったのですが、
部品が折れる等のトラブルじゃなかったのでなんとかなりました。
今後レギュラーで直すかどうかはわかりませんが、
身近な機材の故障がありましたら、まずは一声掛けてみて頂けますでしょうか。

当店営業日は以下の通りとなります。

月曜日~金曜日 9:00-18:00
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負傷してました

焼肉を食ってから運気さがった?パソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

一昨日炒め物していたら勢い良く油が跳ね、とっさに左手で受け止めたものだから
左手の掌に火傷しました。
すぐさまアイスノンで冷やしたので、その日のうちになんとかなったのですが、
昨日は修理品の組み付けの最中に組み付け違いが判明し、
再分解している最中におもいきり左手の中指、人差し指に切り傷を作りました。
注意深く作業しているつもりではあるのですが、やはり私は不注意が多い。
今日は一日左手をいたわろうとおもいます…。

当店営業日は以下の通りとなります。

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目線をずらさない

何ヶ月かぶりに甘酒をいただいたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

このところ連日サポートセンターに問い合わせをしています。
もっとも、お客様の案件で私が代わりに…という流れですので、
私自身が困ってサポートへって話ではありません。
サポートの腕前は年々上がっていると先だってのエントリで書きましたが、
どの辺がそう感じるかといえば、目線がズレないところです。
20年くらい前のサポートはそのへん曖昧だったというほどでもないが、問題点の咀嚼にまず時間がかかっていました。
今のサポートなら比較的かっちりと問題点にアジャストしてきます。
ナレッジと、事前にサポート内容をプッシュ操作で振り分けるあたりにヒミツがあるのでしょうか。
プッシュ操作が長々するとユーザーも大分萎えるわけですが。

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遊びゴコロを忘れていたなー

しっとりが苦手なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

「パソコンを使うためにはまず用事をつくらねばなりません」

とは、私がよくパソコン習いに来る人に向かって言う言葉です。
無くてもいいモノというのは本当に用事がないと触りません。
私がパソコン毎日触っているのはパソコンが好きだからというのは勿論その通りですが、
パソコンに触りたいとにかく、という欲求を満たす手段だったり、
だからこその用事を作るということに長けているからだとおもっています。

さて、用事といえば、私が情シスでぺーぺーだったころは
とにもかくにも興味を持ったことに対して貪欲に時間を使っていました。
ネットワークに興味が出ればずっとネットワークのことばかり考え、
ストレージに興味が出ればずっとストレージの事を考え…
自分の中では遊んでいる感覚でした。言い方が適当じゃない気がしますが。
なにかを繋げる、だとか何かを収納する、だとか、
パズルを組んでいる感覚です。

自営業になってからそういう感覚?時間の使い方が激減していることに気が付きました。
気づけたのは生成AIを触りだしてからなのですが。
あの感覚をもう一度思い出しながらまた時間使っていこうかなと思いました。

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サポートのかたち

丑の日が楽しみでしょうがないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

月平均で5~6回はサポートに電話しています。
最近はチャットによるサポートが増えてきて、しかも繋がりやすいので
対人間と分かっている場合はそちらの厄介になることも多いです。
どれだけテクノロジーが進化しても、サポートの質というものは実はそこまで劇的に変化していません。
ナレッジが貯まって、対応できるパターンが増えても
それ以上に問い合わせ事例が加速度的に増えていくからということが原因として大きいと思います。
そしてそもそも人件費の高騰によってサポートの質を下げざるを得ないという事情もあったりします。
相対的にはサポートの質は上がっているはずなのに、変化が感じられないのはそういった理由からなんだと思っています。
このへん、AIがもっともっと進化してくれればなあと願ってやまない分野です。、

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刺さるか刺さらないかは人による

久し振りに休刊日を設定したパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

パソコンの授業を行うようになって久しいのですが、
このお店になってからは基本マンツーマンで授業を行っています。
そこでいつも考えるのは「やり方の向き不向き」についてです。
そもそもやってなかったことを覚えるためのパソコン授業ですから、ハードルが高い。
その上でどうやったら自習しやすくなるか、が私の常に向き合っている課題です。
とはいえ、私自身変わったこともあったし変えられなかったことも山ほどありますから、
一筋縄ではいくまい、とは思っているのですが、
刺さる刺さらないは本当にひとそれぞれらな、と常に思わされています。

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紙vsデータ

うまい焼肉の食べ方検討中のパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

データ移行の案件の作業中、お客様から「なんでもかんでも電子化で大変になった」旨のお話を伺いました。
たしかに電子化によって入力に慣れてない人にとっては紙でのやりとりのほうがはるかに簡単です。
管理する側から考えるとやはりかさばらないし、極論場所を選ばず本人確認もデータ入力も行えるので、
電子化のほうがはるかに利便性があります。

昨日クラウドストライク製のセキュリティソフトを導入したWindowsが
シャットダウンからブルースクリーンを繰り返すという障害がありました。
こういうときにはやはり物理で対応せざるを得ません。
しかしながら物理での対応には限度がありますので、
我々がうけるサービスにも大幅に制限がはいることになりました。

紙も物理も大事ですが、こんなはずじゃなかった、は常に考えていたいですね。

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マルチユーザー環境

クラウドストライクとはまったく無縁の人生を送っていたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

よく「筆ぐるめ」の移行作業をお願いされることが多いのですが、
筆ぐるめは基本的にマルチユーザー環境前提で作られているので、
なにも考えずに住所録を作成した場合、ファイルはパブリックユーザーのドキュメント内にいることになります。
なるほどこうしておけばどのユーザーからも同じ住所録が見えるので問題ないと思いますが、
一方で意図せずに他人の住所録が見えてしまうのでは?とふと思いました。
利便性とセキュリティはどっちとる問題が常につきまとうのですが、ふとしたことからまた考えさせられる事例だったのでした。

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地味に必要だったりするもの

いつになったらイナリ食堂で食べることができるのかと思案しているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

いらんいらん、と思っていても実はそれなりに需要があったりするのが
CDやDVD、BDなどに印刷するレーベルプリント機能。
特に当店のように定期的にメディアの出し入れがある場合はあると大助かりな機能だったりします。
いやメディアにだったらマジックで書けばいいじゃん、とまったくその通りな反論もあろうところですが、
印字したものだと気分が違います。気分が。
納品するときに手書きとかありえないと思ってしまうので、少なくとも当店については半永久的に必要かもしれません。

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