カテゴリー: 業務？日誌

【お知らせ】

今週末12月19日(土)は都合により休業となります。

仕事の評価は依頼者に全寄せのパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

以前いた通販会社ではWEBにも力点を置いたマーケティングをしたがっていました。
が、上役が求めているのはリッチなコンテンツ。つまり動画を軸とした見世物で目を引こう、という作戦でした。
今からおよそ20年くらい前の話です。
当時は各家庭にADSLが引かれ始めたくらい。光回線はサービスが始まる前後くらいで、
パソコンのスペックはいまより大分低く、スマホはこの世に存在していません。
もちろん3Gなんてありませんから、今ならサクサク見られるであろうコンテンツは当時のスピードなら表示まで10分くらいかかったのではないでしょうか。
そもそもそこまでリッチなコンテンツを作る能力をそろえると今とは桁が違う金額がかかったわけですが。

そんな時代背景にあっても上役はかたくなに動画、
あるいは動くなにかをホームページに載せないと厳しい、と言い続けていました。
ちなみにその上役は自分でPCを触ることはありませんでした。
多分テレビへの憧れからくる着想なんだろうなーとのらりくらりとかわしていました。

商品に魅力を語らせることができない、限度があるならばそれ以外のコンテンツで視聴者を増やすという方針は常にあってしかるべきですが、
それが動画になるとはどうしても思えませんでした。
当時はまだFAX電話による受注が7割を越えていましたので、ECがそこまで伸びるとも思っていました。
パソコンの性能はあがったけどそれでもまだシームレスに電話FAXからの受注を奪うには力不足だと思っていたためです。
視聴者を引きつける＝受注が伸びるは真実です。
ただし、受注するということは発注にコストがかからないことが前提だと思います。
その点において上役は完全にそのコストを無視していました。
一度でも良いからどこぞのサイトで買い物すればわかったことなのに。
私が退職するまでそのサイトには動画が載ることはありませんでした。
退職したほぼ同時期にWEBカタログをつかった動的コンテンツを載せたのですが、
それらは決定的な受注増に寄与することなく、そのうち会社は畳まれました。

同じ売り上げ金額でインフラコストだけあがるからそれはじり貧になるのが見えていましたし、そこからの転換に至ための知識が決定的に不足していました。

20年前に戻ればどうしてWEBの売り上げが伸びないのか論理的に説明できたし、
WEBからの流入を足しつつ導線を増やして売り上げを伸ばすという施策もいまならいくらでも思いつきます。
つまり、わたしもまた力不足だった、ということです。

当店営業日は以下の通りとなります。

火曜日～金曜日　9:00-18:00
土曜日　　　　　13:00-18:00
日・祝・月曜日は定休日とさせていただきます。

ホームズよりはルパン派なパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

昨今FAXってまだ使われているんだ！ってびっくりしている人を数名観測したので、
逆にこちらがびっくりしたという話です。
正直どの企業（ついでにいうと社歴20年以上の）も受発注はFAXというところが大半です。
ほか、案件書類の一時校正等もFAXを使うところが大半です。

私がかつて所属していた通販会社の受注はそのほとんどがFAXでした。
もっとも、当時はLINEは未発達、スマホはこの世に存在しないという世の中だったので
電話かFAX「しか操れない」というご家庭がかなりあったという時代背景がありますが。

今だったらお手軽な発注方法はLINEとかでも良い気がするのですが、
それやってるところは全然見ないです。私の観測精度のせいもあると思っていますが。
FAXと同じ理屈で発注先と友達になって発注書の写真をLINE添付する、
やってることはまったくFAXと一緒で楽だとおもったのですが、
いちいち自動でプリントアウトしてくれる機能をつけないとやはり厳しいか。

FAXそのものの利便性は声で伝えられない情報を一気に送信できるところにあると思っています。これだけICTが発達したので新しい受発注についてなんらかのジャンプが起きないかなとおもっていたのですが、
そもそもLINEをはじめとして、クライアント側に豊富な情報を送信する技術、
アプリ等をはじめとした商業側の豊富な情報収集手段があればそもそも発注という業務そのものの削減がでるなこれ、と思い至った次第です。

ちなみに会社員時代の発注もすべてFAXでした、どの販社さんも見積もりはメールで送ってくれるのですが、発注は捺印したものをFAXとかたくなに守っていました。
うち1社だけはきちんと原本を月締めで回収しにきたので紙であるつじつまは一応あっていたのだな、と記憶しています。
ただ、その会社が業界を率先してペーパーレス社会を謳っていたのには苦笑しましたが。

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【お知らせ】

明日12月12日(土)は都合により休業とさせていただきます。

枕をオーダーしたパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

当たり前のように使っているけど当たり前じゃないと思っている言葉の一つに「マシン」があります。
こちらの業界では暗黙の了解としてPCのことをマシンと呼ぶことが多いです。
一般的に直訳すれば機械なので機械全般を表してどうするんだ、ということになるのですが、
その辺で混乱は起きてません。
この呼び名の慣習は私がこの業界で飯を食うずっと以前からあったようなので、
これからも覆りそうにないですが、
うっかりお客様の前でしゃべらないように、そこは気を遣うようにしています。

逆にきちんとした単語が設けられているにもかかわらず一般的な認知度の低さがゆえに、通称を使っているパターンもあったりします。例えば「モデム」

元々は電話回線でインターネットをする場合に回線を流れる信号を変調するための道具なのですが、（昔はFAXでよく流れたぴ～ヨロロロロ～みたいな音をデータに変換する）
光回線全盛の今となっては過去の遺物です。ここ数年モデムは見ていません。
…とおもったけどADSLモデムは目の当たりにしました。

話がそれましたが、光回線にくっついている黒い箱のことは本来ONU、回線終端装置と呼ぶのですが、便宜上「モデム」と呼ぶ場合があります。
ないってわかっててもなお言うことがある、特段モデムに思い入れがあるわけじゃあないのでその点において話を合わせるのには苦労しませんが、TPOって大事なんだなと思う今日この頃なのでした。

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労務管理に揺さぶられているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

おかげさまで当店は開店から3周年を経過し、
お客様の数ももうすぐ500名というところまで来ました。
繁盛は大変ありがたいことですが、一方でお客様一人一人を覚えることがキツくなってきました。
元々人の顔を覚えるのがそこまで得意ではないのでしたが、
年単位で会わない人が殆どなので再認識が難しいのが問題だな、と。

年単位で会わないということは即ちリピート率の低さでありまして、
これは修理屋としては誇るべき実績だと思いたいところなのですが、
こういうデメリットもあるんだな、と思った次第です。

お客様一人一人の顔、PC、症状を覚えているということは商売に直結します。
幸い症例等はすべてまとめてあるのでちょくちょく記憶の棚卸をしていきたいと思います。

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何故か上唇を強烈に噛んだパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

当店でのパソコンのイロハはまずタイピングから。
徹底的な基礎重視というのが基本姿勢なのですが、この話をすると
半分の人は目を輝かせ、もう半分の人は顔を曇らせます。

年齢層、職業は特に問いません。
基礎に抵抗があるかないか、の違いだと思っています。
できるだけの人の願いを掴み取りたい当店としては
顔を曇らす人にも工夫をして興味を持っていただきたいので、
基礎がなんとか楽しくなるようなことを考えます。

その昔、某格闘ゲームを習いたいと同級生に頼まれたとき、
ただレバーを右方向に入れて走る練習をさせたとき、
その同級生は格闘ゲームそのものに興味を失いました。当然だと思います。
まともに格闘ゲームをたしなむのであればレバーを正確に入力すること、
ボタンをちょうどいいタイミングで押せること、が大前提になり、
そのあとで相手を見て戦うことを覚えることになります。
ちょうど私も格闘ゲームに対する理屈が固まってきたころだったので、こうすれば格闘ゲームが楽しめるようになる、と信じて疑わずにやってもらったわけです。楽しいわけがない。

今ならどこがどうだめな指導だったか具体的に説明できます。
まず触って楽しいがないといけない。
なのでどんな形でもいいから対戦をする。
自分が操ったキャラが頑張る姿を見てもらい、
その上でさらに勝つためのレクチャーをする。
当然やればやるほど誤動作が多くなるから、そこで基礎を当て込む、というのが良い流れだったと思います。
ただし人によって刺さるやり方は違います、当時のあの子になら、という話です。

パソコンが苦手な人はその背景にいろんなバックボーンが詰まっています。
こうすれば基礎が楽しくなる、という方法はいくらでも思いつくのですが、
押しつけないように、その人その人に刺さるやり方をこれからも模索していくべきだと考えました。

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月末の予定が立たないパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

マウス…は今日のどのコンピューターにも大体接続されていますが、
ボール式マウスは見なくなりました。
絶滅に近いのですが、先日訪問したお客様のご家庭で現役稼働していたので
ふと懐かしくなりまして、このエントリです。
マウスが一般発売された当初はボール式しかありませんでした。
知らない人がこのブログを読んでいるとも思いませんが、
当初のマウスは動きを検知するためにボールを内蔵、
平面上をマウス内のボールが回転し、
その回転をマウスに内蔵されているローラーが検知することで移動量を表していました。

現在移動量の検知はレーザーを発射し、その反射で移動量の検知をするのが一般的です。

ボールマウスだったころは「マウスの掃除」というものが
一般的なメンテナンスに含まれたものでしたが、
レーザーになってからマウスの手入れそのものがほぼ不要になりました。

私が大学に入学したてのUNIX端末には当時出たばっかりの
レーザー式マウスが接続されており、ボールではないマウスのなめらかな動きに
大変感動したものでした。
が、出たてのレーザー式は特定のマウスパッドとセットでないと動作しない、
という問題がありました。

余談ですが、マウスの動作距離の単位は「ミッキー（1/100インチ）」と言います。
なかなか信じてもらえないコンピューター関連の蘊蓄No.1だと個人的に思っています。

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そういや今年全然海見て居なかったパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

DVDやらブルーレイやら、またはCDドライブでもいいんですが、
つい10年くらい前までは「○○倍速」、と表記されるのが当たり前でした。
ブルーレイについてるのは見たことないか。そういえば。
CDドライブが出たときのデータ読み出し速度を基準として、
またはDVDドライブが出たときのデータ読み出し速度を基準として、
それより○倍の読み出しで読み出しができるドライブに○○倍速、と表記がついたのです。
○は2進数で表すのが当然だったので読み48倍速、書き込み8倍速、みたいに。
ちなみにCDの基準速度は0.15MB/sでした。フロッピー1枚分の読み出しに10秒かかるみたいな。実はCDって遅いメディアなんですとても。
私もコロっとだまされていた口ですが、大容量もってるんだからデータにアクセスするスピードだってそれなりにあるんだろう、と思っていたら実はそうではない。
むしろ大容量だからデータ探しに時間がかかるという理解のほうが正確でした。
○倍速、私が最後にコンシューマ製品でみたのは52倍速でしたが、
ここまできてようやく10MB/sくらいのスピードになりました。USB1.0時代のUSBメモリと大体同じくらいの読み書きスピードです。
52倍ってどんな早さかと期待したら実はそんなものだったのですね。
というわけで光学メディアには構造上どうしても越えられない速度の壁がある、それをカバーするために先人は看板に工夫をもたしたんだな、と思っています。

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右目が疲労を抱えているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

カメラの進化は画質の進化。昨今はお手軽に動画が4K撮影できる時代なので、
ほんの30分を作るだけで15GBほどのデータが生成されます。
私も例によって実験と称して動画を扱うのでちょっと長めの動画を撮って
100GB越えるデータを扱うことが日常になってきました。
つい3年前まではFHDくらいなら美しいとかいってた自分が懐かしい。
それをカメラ2台で４～５回繰り返すとあっという間に1TB越え、導入当初は2TBなんてDVDイメージ入れまくりでもまだ余るくらいに思っていたデータドライブが
この半年であっという間に枯渇しました。
動画を扱う上でディスクの転送速度は命になりますので、作業用領域として
新たにSSDを2TB分導入したのですが、こちらも撮影した動画（2日分）を放り込んだらあっという間に3分の1埋まりました。
ちょっと前までは12TBのHDDなんてもう自分にはまったく縁のない（容量的に）世界だとおもっていたのに、今は12TBどころか12PBでも使い切れるんじゃあないか？と戦々恐々としています。
かつてWindows7の64bitが一般化したときにメモリ空間（実機に載る容量という意味ではないですよ。理論上扱える値）は16エクサバイトまで大丈夫、と書かれていて、そんな容量だれが必要やねんとおもっていましたが、今8K動画もあり得る現在では全然現実的な単位なんだな、と思ってしまいます。

余談ですが5K録画した動画をプレビューしたらWindowsではそのまま標準動画アプリではみられませんでした。別途210円かかります。（2020年11月現在）

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初めてiPadで原稿を書いているパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

https://sega.jp/astrocitymini/
のっけからゲーム機の宣伝ですが、アストロシティミニという小型ゲーム機が発売されます。
中身はかつてSEGAから発表された37のオールドゲームが入っています。
これ自体は元々手に入れるつもりだったのでいいのですが、
収録されるゲームの中に「忍者プリンセス」が入っていたのでこのエントリを書くことに。

かつてよりちょこちょこ書いていますが、どんなデバイスも操作の基本は

「ボタンの位置を覚えること」

が一番的確なアプローチだと思っています。
ゲームセンターに行った当初はボタン一つおせば弾が発射されて、敵を倒せる
このルールを砕いてくれたのは忍者プリンセス、でした。
（他にも複数ボタンを使うゲームは当時いろいろありました、念のため）
とても面白いゲームだとおもってやってみたのですが、
ボタンが複数あって手裏剣を撃って敵を倒すだけではどうしても進めない。
八方手裏剣（自分中心に放射状に手裏剣を投げる）や消える（本当に一瞬自機が消えます）ボタンで
敵の攻撃をやりすごさないといけない場面があったりしました。
2つボタンまではなんとか対応できたのですが3つになると何していいかわからない。
今だったら明確に指針を立ててクリアできると思いますが、
当時の私はもうどうすればいいかわからないのでとにかく手裏剣を投げて自分の反応速度を上げて
3面まで進みました。自己ベストはそこで終わりです。ちなみにクリアまでは16面ありました。序盤です。

よくゲームそのものを投げなかったな、という思いと、
なんで50円（当時の1プレイ）を投入したのに反省しなかったのか、まー子供だから仕方ないのですが。
いろんな思い出が詰まっています。
ともかくゲームができないけどゲームが好きという情熱だけはすごかったから
今があるのかな。
何事も最後は情熱が左右するのかもしれません。
あればどうにかなるというものでもないけど無いとどうにもならないものってありますね。

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まぶしさにも弱いパソコンサポートなかざわですみなさんこんばんは。

グループウェアというものをご存じでしょうか。
主に会社クラスの組織で使うもので、WEB上で全体でスケジュールの共有をしたり、
全体に告知をしたり、資料の共有をしたりするソフトウェアです。
ウェアって書いたからソフトウェアと繋げましたが、最近ソフトをインストールする人っているんでしょうか。
ここ最近はGoogle系に押されてますし、ソフトを作っていた会社もWEBサービスとして展開しています。
そもそもあらゆるサーバ管理はリスクでしかないからです。と多少の脱線をしたところで…。

会社員時代はグループウェアを使っていたわけですが、それが聞いた事のないグループウェアで、
そもそもグループウェアの世界は当時2大派閥みたいな感じでそれ以外は調べないと出てこない、という世界でした。
いまなら1強かもしれません。それもGoogleでおｋみたいな世界になりつつあります。

あらゆる分野において競走は大事だと思います。
コンピューターしかり、ソフトウェアしかり。
競走があるから発展があると思うのです。
で、発展出来なかったところはどうなるかというと…吸収されることになります。
いままさに淘汰が進んでいるわけですね。

こんな淘汰をあらゆるいろんなシチュエーションでみてきたのですが、
一番激しいのが会計界隈。

大体の企業では会計ソフトを2つも3つも使っています。
利便性が高まったその時々のタイミングで賄えないものを別のソフトで補うからですね。
これはわりと致し方のない事態です。
会社が発展することを夢見ない起業家はいないと思いますが、
軌道に乗せた後の処理までインクルードしている起業家は見たことがないです。というか
ある時点における想定内の発展を遂げるというのは結局縮小にしかなっていないからです。

で、会計ソフトには終わりがありません。
でも欲しい答えは最初から合って、それに対する入出力に難儀するからこその買い増しなんです。
買い増しも難儀してきたらスクラッチ（お手製でソフトを作る）になります。
みんなの利便性を内包したものができるんだからさぞかし良いソフトになるに違いないと踏んでも、
万人向けに届いたソフトは今まで見たことがありません。

というわけで結局どのルートを通っても会計監査が発生するレベルの業務では最終的に弥生さんやミロクさんのお世話になります。
いろいろ工夫を重ねた末、結局長い物に巻かれておけばよかったね、となるのが残念ながら真実だったりするのです。

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